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【莎莎sasa】最大美妝通路之一

作家 / 報導

如虎添翼的開店系統

莎莎為亞洲區內具領導地位的化粧品零售集團。莎莎於亞洲設有逾250間零售店及專櫃,銷售逾600個品牌產品,包括護膚品、香水、化粧品、護髮及身體護理產品、美容營養食品、以至專有品牌及獨家代理的名牌產品。在亞洲區內6個主要市場包括香港、中國大陸、新加坡、馬來西亞、台灣及澳門僱用逾4,600名員工。

 

 
 

自行經營網站之阻饒

一般人對大公司都有種迷思,認為他們資源足夠,捨得長期投資,就算遇到困難也可以很輕易的用錢解決;但是大公司,不代表行銷費用就一定高!也許很多人也會問,這些大型品牌早已經有知名度加持,為什麼不自己經營官網進行販賣?尤其國外已經有一些大型通路,可直接在網路上訂購,如知名的歐舒丹、薇多利亞的秘密等等,那為什麼這些廠商不做?答案是,傳統或是大型廠商不願意經營網路這一塊,大部分是因為擔心同樣的商品在網路上販賣,會跟實體通路相抵觸, 如果在網路上經營, 那麼實體店面業績怎麼辦?這是他們會顧慮的問題。

大公司都想自己經營官方網站,但是要開發一個屬於自己的系統其實很耗時耗工,沒有四五百萬做不出來,也不是短時間就能看到成效,等到系統穩定至少要兩到三年,一流的人都在資訊公司上班,他們有向心力、學習的心,不會在一般美妝公司、食品公司這些有商品販賣的公司上班,若直接請自己集團底下的人兼作網路部門,他們也許知道什麼是網路買賣,但是無法完全掌握網路的瞬息萬變,常常只能落得狼狽。

 
 

網路開店教主Nico的建議

最後Sasa在跌跌撞撞後找上Nico,在Nico的建議和輔導下,轉換系統並做設計上的改版。不同於香港、大陸、日本、韓國的網站,在幫Sasa設計系統的時候,還加入本地消費者的習慣考量,從設計、行銷、產品詳述內容、甚至系統的客製化、保全頁面全部兼顧,不用害怕駭客侵入,購物流程更順暢。

從網站主要頁面的行銷、深入思考消費者的需求, 到從內部系統做防呆設計,更可讓消費者暫時離開頁面,也不用擔心購物車裡的商品會消失,更貼心的建立自己的追蹤清單等。至此,網路開店教主Nico成功輔導Sasa美妝,讓Sasa美妝在台灣的業績版圖,蒸蒸日上。

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