【ERH】用完整的電子商務系統，整合多家通路訂單

實用排第一！系統執行力的重要性 對於「世代不同，網路興起」要有所認知！

隨著網路的發展，這個世代的創業觀念開始產生質變：有兩位年輕的小女生來找ERH的老闆，希望她幫忙代工，雖然數量不多，但是包裝得非常精緻。 秉持著幫忙年輕人創業的心，加上對同樣身為女性創業的認同，怎麼能不幫呢？結果出乎意料的，兩位小女生的商品愈賣愈好，甚至不亞於其他知名廠商！ERH的老闆覺得非常有趣，於是她開始觀察這兩位小女生：她們非常漂亮，眼睛大大的、睫毛長長的，談事情也比兩年前更成熟穩重，原來她們商品受歡迎的原因是網路，這就是這個新的世代：不同於傳統守成型的商人，這個世代的年輕人不害怕摔跤，他們勇往直前，即使受傷也有再站起來的能耐。於是，ERH的老闆受到鼓舞，以前她不懂網路，一切網路行銷都交給別人做，有沒有用心她也無從確認，所以網路業績一直沒辦法提昇；現在，看到這些小女生，透過電子報行銷，遠比她砸大錢買廣告還來的有效，ERH老闆開始很努力的從頭學習網路，從外行到內行，不到五年，她就拿到電子商務方面的許多證照，如今的她，清楚知道網路的有效性。

完善的電子商務系統

若您有多家通路，那麼一個完整的訂單整合系統非常重要，否則，若常常顧此失彼，沒時間一個一個確認的結果，就是業績馬上下滑、顧客客訴不斷。 若是您常常抱怨網站沒流量，那麼請仔細檢視自己的網站，是否只有商品解釋？如果我是新客戶，看到硬梆梆的解釋，要怎麼提起興趣呢？完善的電子商務系統是十分重要的，倘若僅在實體店面做活動，然而網路通路卻如古井之水，毫無波動，那麼，廣告行銷費用再多，沒有用對方法，一切都也只是拿錢投入井中，慢慢沉下去而已。

分別行銷，商機湧現

Nico建議大家，可以在網站上清楚顯示品牌、各通路的價錢，也可以建立客戶資料，透過瀏覽者點閱的次數、加入追蹤清單等等，都可以讓賣方更清楚自己那些商品受到歡迎。更甚者，使用會員登入功能，可以知道那些年齡層、職業的消費者關注那些商品，那麼透過電子報的方式，就能夠更有效的集中行銷。在網站上進行購買，代表這些客戶認識您，所以，就像許多實體通路專櫃小姐會不定時的打電話給您、提醒您有商品要進行折扣了一樣，電子報也可以增加消費者的黏著度，如告訴您登錄會員資料就能享有購物金、或是得到試用品，那麼回流率也會增加，帶動買氣。不要擔心網路搶走您實體店面的商機，更要思考的事，怎麼一魚多吃，各通路商機都入手！

網路開店教主Nico的專業建議

始ERH的老闆找了一些ERP廠商幫忙處理訂單，但是這些廠商單純只有進、銷、存的功能，若要加買其他功能，又或是簡單的詢問問題，都需要錢：無法客製化的系統，就算系統商夠大，但仍然稱不上是好系統。ERH訂單增加的同時，原本的官網沒有足夠的統整功能，需要大量的人力進行訂單、退單的處理，在Nico的規劃下，ERH的訂單可以在後台直接統整！ERH在大型購物網站的商店街經營多年，訂單及商品卻都沒有辦法整合回來自己官網，Nico幫他們的官網重新規劃，改變整個電子商務部門運作流程，商品在官網及對外的販售，都透過ERP的串接，讓出貨、庫存、銷貨都不再像以前一樣困難，使得有更多的時間及人力思考行銷活動。整套流暢的E化流程，還讓ERH參加比賽得到獎項，以及高額的補助金呢！另外，Nico我還幫ERH進行SEO關鍵字優化，商品能見度提高，更容易被搜尋到，省下百萬的行銷預算。由此可知，一個好的系統絕對是網路商家必備的！

結語：實用排第一！系統執行力的重要性

電子商務需要每天活絡，每天都是瞬息萬變，您有看過入口網站如YAHOO!奇摩，天天相同嗎？當然不會，使用網路的族群，就是希望找到新鮮感及便利性。您可以依靠大型的網路通路、網路商城，就像我們買東西可以選擇百貨公司一樣，但是您的商品進駐到這些百貨公司，卻沒有主控權，一切行銷活動都要依他們安排檔期，更別提中間抽成、版位的價錢另外計算。另外，若是您的進、銷、存無法符合這些網路百貨公司的欄位，只有不斷的改變自己，最後訴求不同，終將導致您無法得到自己最想要的效果。 電子商務及網路拍賣，都不是賣家能決定自己的發展，而是消費者決定您的去留，就如知名的eBay，也未如他們預期般有可觀的業績，因此黯然退出台灣市場。網路日新月易，每天都不斷的變化樣貌，擁有一個執行力滿分、實用性高和可以臨機應變的系統，其重要性不言可喻！