【Vivo 薇朵】關鍵字排名的優質化

創業的原因是?

我們是開店，我們第一間是大安路上大安店，一開始是因為自己的姊姊姊夫就是做這個的，做同性質的東西然後就覺得這個事業還不錯化妝品 、日用品、算是生活必需品、美的東西。

創業是否曾遭遇什麼困難?

遇到困難是還好，一開始創業時候我們還有做代理批發化妝品，初期創業當然是比較辛苦一天可能要工作個15.6個小時，一開始我們除了門市以外，門市賣的品牌很多資身堂、SKII,雅芳…就很多牌子，日用品都有。

後來我們再多加了經銷代理，這樣就要跑外面，一家店再加上跑外面公司運作，何時開始進入狀況。
代理越多東西進來之後，規模就比較大一點，可是經過幾年之後，以前的台灣是賣方市場你有什麼賣什麼店家就買什麼，經銷是比較好10年前左右，市場就開始變了。

就變成買方市場，因為賣的人產品太多了，後來我們發現你在做批發上，店家可以拿到的產品太多了，選擇性太多，就變成了買方市場，買方可以決定我要賣什麼東西以前不是這樣的，店家很需要東西可是批發的人產品種類沒那麼多，進口的東西也沒有那麼多，慢慢的經濟起飛之後,舶來品就變多了，忽然就變成品牌很競爭，因為驚覺到市場在轉變，我們就開始去開設分店，轉型到開連鎖店為主要公司未來的經營模式。

開設連鎖店是否有所成效?

一開始還不錯，那個時候只要你有海報促銷，生意都會好上好幾倍，跟現在比起來真的是，現在海報到處都有，所有通路都在發DM，以前是像家樂福啦 …，只要發海報生意就很好 ，當時海報量沒有那麼多，店也沒有那麼競爭，我們剛開時屈臣氏也才幾家而已，個位數的，現在都幾百家了，我們公司成立有二十周年了，我們今年就在做二十周年慶。

那網路行銷部份是從什麼時候開始的？

沒有區域性的限制，但是網海茫茫你要去打開你的知名度，還有讓網友知道你的網址，針對打開網路知名度的部分，我們做了關鍵字的搜尋，廣告…，可是效果還好，跟付出的成本有所差距，化妝品美妝業，現在買關鍵字的人沒有像以前那麼多了，以前你打高絲可能出來一大堆 ，現在就不多了，因為它的效益沒有想像中那麼好。

網路通路與實體店家最大的不同？

沒有區域性的限制，但是網海茫茫你要去打開你的知名度，還有讓網友知道你的網址，針對打開網路知名度的部分，我們做了關鍵字的搜尋，廣告…，可是效果還好，跟付出的成本有所差距，化妝品美妝業，現在買關鍵字的人沒有像以前那麼多了，以前你打高絲可能出來一大堆 ，現在就不多了，因為它的效益沒有想像中那麼好。

兩家系統最大的不同？

你們的服務客服很好，我們有什麼樣的需求你們會盡量滿足我，除非真的做不到，或目前沒有時間去開發那樣的弁遄A不然大部份都會盡量去滿足客戶的需求，這點的配合度很好還不錯。

網路行銷的下一步？

曝光度是最重要的，網海茫茫要讓別人知道你的網址，要點進來真的是很困難的一件事，我們在做關鍵字排名的優質化，以及關鍵字廣告，希望可以成為在業界上，成為美妝界的美妝購物網。

實體店家的下一步？

繼續找店面，繼續開店，跟網路通路各自有各自的市場。

客群上的不同？

以台北來講，都會型的消費者，4，50歲的消費者都會上網，所以比較沒有什麼差別，我們以比較專業的美妝網來定位，所以沒有很年輕的客層，跟拍賣的可能有點區隔，拍賣的美妝網站，他們年齡層可能會比較低，單價會比較低，我們門市的主要客層是20幾到30幾，這才是我們的主力客層，網站上也差不多是這樣子。