【COPLAY 女用包】 「袋」來豐富商機

作家 / 報導

快速更新設計滿足多變需求

台灣女用包自創品牌COPLAY經由網路平台站穩銷售的商業模式,用多選擇性的包款及推陳出新的設計,滿足消費者變化快速的需求,目前已累積了一群固定的消費族群,且每年業績持續不斷向上攀升。

在英國留學期間,寬寬文創公司總經理李依靜就已經有創立設計包款的構想,她表示:「市面上的包包樣式變化都不大,缺乏豐富的色彩及個性的表現,尤其是皮製包款幾乎都只是皮類的組合。」當時的她認為,女用包除了功能性之外,應該還可以有更豐富、多色彩的風貌,甚至能表現出使用者的特性與心情。這也促使李依靜在回國後積極的朝向圖面包設計的職涯發展,並在2010年創立寬寬文創與COPLAY品牌。

從幾何圖形、用品,到擬人或真實的動物及自然生態,或是與台灣有關的特色形象,如台灣蘭花、蝴蝶王國、油桐花或台灣島地形等,都能成為COPLAY 圖面包的設計元素,讓女用包變身成為個人獨特的裝扮。COPLAY女用包在推出第一年,透過網路平台進行販售及行銷,就已經達成原本預計的800萬元營收目標。

倚賴網路銷售重視溝通過程

李依靜坦言,當初以網路平台販售及行銷,而不倚賴實體店面,主要是因為考量開店必須先花費租金、裝潢、人事及水電等支出,成本較高,且觸及率也只限於當地區域,不如網路平台的觸及面廣泛,訊息傳遞的速度較快。為了提高網路消費族群的接受度,李依靜相當重視與消費者的溝通過程,認為這是決定銷售順利與否的要件之一:「包括商品的說明完整詳細、清楚付款取貨方式及退換貨機制,都是網路銷售不能忽略的一環。」另外,針對消費者的任何疑問,客服人員都要耐心回應,且內容要盡量的具體,表達說明更要讓對方確實了解,才可以讓消費者在購買前減少疑慮。

COPLAY 初期在拍賣平台上銷售,就累積了一定的業績,之後也陸續在網路商城、商店街及購物中心上架,逐漸擁有一群固定的消費族群。李依靜分析,因為COPLAY是自有品牌,再加上包款選擇性多及實用性高,例如內部設計了很多暗袋,使用的方式可手提可肩背或斜背,且 價格多為五百元以下,相當平易近人,所以能從同類商品中脫穎而出,並創造持續不斷成長的銷售績效。成立約半年後,COPLAY建立自己的專屬官方網站進行販售及行銷,同時停止拍賣平台的銷售管道。

從設計到生產經歷許多磨合

因為網路不是採取面對面的銷售模式,缺點就是無法經由客戶當下的反應來推薦適合他們的商品,也無法確知客戶的消費習慣及對產品的意見,只能採取較為被動式的行銷方式,所以在官網的頁面設計上,必須要能方便消費者使用,並可快速的搜尋到各類的產品。此外,在內容說明 的部分,除了清楚詳列包包的基本資訊之外,COPLAY也會進 一步與消費者溝通品牌及關於設計的深層理念,期望獲得消費者的認同。

由於網路銷售仍有無法現場看到實品的缺憾,在大型的都會地區,寬寬文創也同時籌畫設置複合式商品的實體店面,讓想要實際接觸商品的消費者有機會能親自確認實品。經由實體店面,亦可得知客戶對於產品的回饋意見,讓公司能列入改良或再設計時的參考,不過目前銷售仍以網路為大宗營收的八成皆來自於網路。

學資訊科技出身的李依靜憑藉對設計的熱情,投身女用包的領域,但對於真正將想法落實到創業之路,還是經歷了不少的錯誤與嘗試的過程。從與設計師溝通設計理念、印製圖樣的裁片到包包材料的使用,甚至生產線的各個環節、行政人事管理、倉庫 管理等階段,李依靜都必須親自參與及學習,也與每個合作單位進行一段時間的磨合。

「包括考慮不同圖樣的裁片與包包的材料吻合與否、平面印花是否合適印到立體面的包包上、後續在生產時會不會出現縫線對位上的問題等等,這些都需從經驗中的累積。」李依靜為了找尋包包的材質,與廠商共同開發出防潑水的聚酯纖維布料,確保能清楚列印圖案又不會掉色,並且可以方便清洗,甚至能用洗衣機輕鬆完成清潔保養的工作。

商品創立初期,李依靜在生產過程花費較多的時間,等到流程操作穩定後就能進入標準化的作業程序,以維持商品的品質其後就將心力著重於行銷面,嘗試多方面的拓展客源。因為COPLAY 鎖定的是25至35歲的女性族群,陸續在不同網路平台或社群網站上刊登商品廣告也確實能開發合適的主力消費群。

圖面設計呈現影響銷售關鍵

COPLAY 目前的包款品項已達到上千種,提供消費者的選擇性相當豐富。根據李依靜的經驗,圖案的設計還是最影響銷售的關鍵,所以對於圖面的開發也是整個公司的重心。除了一般女性喜愛的粉嫩色系、可愛或具有女性特質的圖樣,COPLAY 也會設計開發較為個性化的圖騰,如衝突性強、鮮明的圖案,目的是為了開發不同的族群,吸引更多的消費客群。

此外,COPLAY 會跟隨著流行性、季節性、專題性及色彩做不同的主題設計,大概固定每隔2個月,就會推出新圖面的包包,並停止銷售不理想的包款設計。另外,也納入實體店面的消費族群以及網路消費者的回應,成為調整下一次包款設計的參考,以刺激一定的買氣,維持業 績的正向成長。不斷推出新款包的策略也讓市場銷售屢傳佳績,即使曾消費過的網路客也能有高回購率。

目前COPLAY 的長銷圖面設計,包括台灣蘭花系列、水彩 畫花系列、台灣島系列,都是暢銷包款。水彩畫花系列是由英國的設計師構圖,水彩畫花後背包曾入選2012 年經濟部工業局主辦的國際級設計獎項「金點設計 獎」的評選;而台灣島系列—香蕉島則是由素人創作家Tammy 所設計,亦曾獲得2011年由資訊工業策進會《創新發現誌》月刊所舉辦的「ideas 之星」實體創作類首獎的肯定。

與設計師合作尋求更多契機

2014 年COPLAY 也與網路 插畫家喵伊結合,推出設計師的 聯名包款,並辦理新品發表會,讓設計師與粉絲們會面,市場反 應相當熱烈。未來也將陸續結合 各種不同風格的設計師,開發更 多具有個性風格的圖面設計,也 會加入台灣特有的文化,例如原 住民圖騰,呈現更多樣的風貌。

COPLAY 曾與馬卡龍糕餅 業做異業結合,推出情人節組合 銷售包裝, 現在也與企業、博物館、美術館或與展覽活動相結 合,做客製的包款設計。未來的 產業發展規劃亦要朝海外布局, 除了目前已經有設點的馬來西亞 及香港等地,預計還要到大陸、 日本等處,尋求更多合作及可能 拓展業務的機會。李依靜希望能 讓台灣本土的文創商品走出去,「袋」到世界更多的角落。

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