My Dress 打造女性時尚夢工廠

在網路賣衣服，看似可以簡化成「採購、拍照、接單、出貨，然後收錢」等幾個步驟，但是，要在競爭激烈的網路服飾業爭得一席之地，創造品牌的價值卻非易事，「穩定貨源、販售平台以及行銷方式」其中大有學問，沒有選擇好適合的武器，只能在戰場中舉手投降。 myDress成立三年，在網路商店中已經是韓系服飾的知名品牌，當然，成功的品牌背後，不免經歷煎熬挑戰的歷程。總經理林宗昱原本任職於IT產業，並且從事業務工作長達10多年，因為對電子商務充滿熱忱，所以轉換跑道，負責精品網站「9inthebox」的行銷工作。雖然之後關站，但是這段難能可貴的初體驗，正好為他欲打造的「女性時尚夢工廠」做了準備。 「最初有想過要賣精品包款，但是起價很貴，動輒就是2、3萬起跳，甚至10幾萬的都有，庫存是很大的壓力。於是我從過去的經驗中思考，過季與女性服飾總是賣得最好。」林宗昱解釋說。於是，他先從google做功課，搜尋適合的韓國廠商合作、固定批貨，2009年，他開始在PayEasy、momo購物網展開銷售，然而「類似寄賣、身份如同供應商，無法接觸客戶」的經營模式無法滿足林宗昱的想望，不甘屈居的他決定創立自創品牌服飾，為他的品牌支持者提供最完善、細膩的服務。

共創商機 話題行銷異業結合

創站初期，myDress的經營策略很簡單，「持續上架、拼命上架，趕快調整商品。」林宗昱如此形容。直到後來銷售數字累積，他也觀察出哪些商品較為適合客戶，並且分析出除了低價市場、國民服飾之外，發現缺乏滿足輕熟女市場的商品；為了滿足她們重視質感、設計、剪裁的需求，網站依照屬性也分立架構，銷售主力以實穿服飾為主，並且力推洋裝為吸睛關鍵，包括蕾絲及雪紡系列，都是熱賣不退燒的人氣商品。

「因為myDress設定的款式價格，其實是消費者選擇了我們。」林宗昱描述著與消費者的關係，客製化服務便是目前經營的重點，也因此，myDress極為重視商品質感以及顧客滿意度，當與消費者的關係穩定，退貨的情況降低，物流成本也才能控制。他深知社群互動中較為排斥過於商業性的宣傳消息，如果過度廣告，只會窮途末路，所以規劃時尚主題，例如「女主播愛上myDress！」以及打造名人服飾館等等，再將客戶的需求分立館別。 要在紅海市場開闢自己的新藍海，林宗昱認為異業結合是個趨勢，「myDress有模特兒拍照的場景需求，就想到可以與屬性相近的餐廳與飯店業者合作。」因為長期在社群網站下廣告，經營粉絲團，讓他逐漸能從客戶的消費習慣中找尋關聯、看出商機，並且挖掘屬性接近的粉絲，找到有機會擴展的消費族群，例如，隨意鳥地方、烏來璞石麗緻溫泉會館等餐廳，都是myDress的顧客喜愛的用餐環境，於是林宗昱以資源交換的方式行銷，包括EZTABLE美食餐廳線上訂位服務，或者邀請部落客在愛評網發表分享，在介紹中不刻意強調服裝，卻導入用餐衣著打扮，置入性行銷於無形。

未來趨勢 跨境交易行動裝置

資策會產業情報研究所曾經針對台灣持有行動裝置的消費者進行了「2013年行動購物調查」發現，將近六成的消費者在過去一年內都有使用行動裝置購物的經驗，比2012年的同期調查大幅成長了超過三倍，這些數據也顯示消費者使用行動裝置購買的意願有著提升的跡象。「雖然我們看得出來行動裝置的影響力，不過要追蹤與分析他們的消費模式也就更難了。」林宗昱也觀察到電子商務的趨勢，並且積極規劃「應付之道」，已經處於測試上線的階段，未來也將提供顧客更全面的服務；但是，林宗昱也提醒，「網頁的轉換、App的製作都是另一筆支出，這也是很多商家還沒跨到行動裝置的因素之一。」科技是能解決系統衍生的數據分析，只是對於行銷的預算投入上，對於每一個網路開店的經營者就是需要深思的問題。

在電子商務的全球化特徵下，目前myDress的消費者主要已經涵蓋東南亞的印尼、馬來西亞、菲律賓，甚至包括南半球的澳洲與紐西蘭。展望未來，跨境交易也是myDress欲投入的一環，因為透過數據顯示，海外訂單的總價相對高額，加上打出名聲的myDress也開始有國外夥伴主動洽談合作；然而，林宗昱雖然期待透過跨境交易開拓市場，但是仍以穩健中求發展為基礎，畢竟對他來說，網路服務業的經營上在文化、語言與氣候等等多有差異，光是韓國的春節、中秋兩次服飾換季，都會牽動myDress的貨源、物流，行銷上也必須搭配出清等折扣活動，複雜且繁瑣，「目前先以建置英文網站為主，預計今年就會上線。」他說。 隨著4G行動寬頻的開放建置、平板電腦與智慧型手機普及率的持續提升等因素，將可望再提高台灣使用行動裝置購物的便利性，這也將不停改變消費者的購買習慣，吸引更多人潮進入行動購物市場，不過，儘管電子商務的轉變速度驚人，但是對於myDress來說，有數據才有判斷力，謀定而後動是上策。