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掌握電商行銷趨勢 開創新商機

作家 / Shop123 報導

前幾期的《網路開店》我們介紹了各種網路行銷方法,讓商家找到成功行銷的關鍵方程式,本期《網路開店》進一步挖掘最新電商行銷趨勢,為讀者找出最新行銷手法,與讀者一起分享。

多螢購物趨勢 牽動新行銷方式

根據comscore於2015年06月公布的最新網路流量報告,以及Yahoo!奇摩的電商用戶行動裝置人數,與PC電腦裝置人數的內部數據資料,Yahoo!奇摩指出,行動商務+O2O虛實整合趨勢盛行,「多螢」黃金比例的行銷策略當道,建議品牌店家在經營電子商務時,多螢平台應為主要的經營重點。

行動商務快速成長,Yahoo!奇摩的數據資料調查發現,過去半年,網購族使用行動裝置的人數爆量,整體電子商務三大平台,行動裝置流程於第二季正式超越PC,且超過五成、成長近10%。行動商務交易額在2015年第二季也占全平台近四成業績,其中Yahoo!奇摩超級商城表現更為亮眼,在行動交易額及流量上分別占該平台總量的40%及60%。 「行動商務已經成為創造網購藍海的重要手段,但電腦也還不至於會被取代。」Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁指出,Yahoo!奇摩觀察到,於行動裝置與PC裝置的訪客流量出現6:4多螢黃金比例,這是消費者心理因素及生活習慣造成。另外Yahoo更深入分析發現,網購族使用PC裝置時,多以信用卡交易,而使用手機則以超商取貨交易居多,這顯示部分網購族對手機金流的安全性有所保留;另外網購族以上班族居多,因此在裝置使用方面PC仍具有一定比例規模;再者,網購族透過行動裝置購買的最愛商品類別,除娛樂票券創造「夜商機」之外,也包括服飾美妝、手機玩具及婦幼居家商品。種種數據顯示,行動裝置無法完全取代網購市場占比,所以品牌店家在電商經營與行銷上應以多螢平台為主要重點。

O2O趨勢當道 虛實整合行銷不可少

行動購物之外,Yahoo!奇摩也強調O2O虛實整合趨勢的重要性。王志仁指出,Yahoo!奇摩至2015年5月同業推出O2O行動電子票券平台後發現,上班族下班時段瘋O2O網購,尤其針對電影娛樂票券,從晚間6點到10點,購物流量直線飆高,6月單月行動交易額即大幅成長274倍。例如,高雄二輪電影院「和春戲院」,單月熱銷2,000多張O2O電影票,加上看演唱會風潮,台灣電商正興起一股「娛樂票券夜商機。」

看好這股新商機,Yahoo!奇摩加碼休閒娛樂票券服務,例如全聯演唱會、六福村門票及相信音樂演唱會等,由此顯示O2O娛樂電子票券將是Yahoo!奇摩下一波行動業績重點成長動能。

行動即時通訊行銷夯 你Line了嗎?

談到最新行銷趨勢,即時行動通訊軟體走向與電商融和的趨勢,也使以Line為主的即時通訊行銷成為多數電商與企業非常重要的行銷管道。根據EZprice比價網《2015上半年行動購物市場,台灣電商「LINE」效益分析》報告指出,截至目前為止,LINE全球註冊人數已超過6億,月活躍用戶數為1.81億,台灣註冊用戶數超過1,700萬,所有用戶都是活躍用戶。若依人口比率估算,台灣人使用LINE的密度是全球第一,台灣人瘋LINE,每10個人中就有7.3人使用LINE。資策會也分析,台灣智慧型手機持有者平均每天使用LINE的時間為71.8分鐘,遠高於使用Facebook的60.5分鐘。

EZprice比價網強調,Line高強度的使用頻度,讓各家電商業者都積極藉Line提高自身的曝光導流與行銷效益。EZprice比價網報告指出,擁有LINE官方帳號的電子商務平台共有96家合作廠商,其中前三大類為零售通路約占23.99%、服飾約占17.71%,美妝約占13.54%,其他尚有3C、電信、旅遊住宿、汽車、精品等。至於B2C平台有7家擁有「LINE官方帳號」,包括7-net雲端超商、momo購物網、Yahoo購物中心、ASAP閃電購物網與GoHappy、大買家與FriDay,其中GoHappy的粉絲數在短短一年期間,爆衝近10倍人數,展現行動商務發展的決心。 電商企業之外,品牌企業或中小企業使用Line行銷的家數更不斷提升,而為搶攻企業行銷與電商市場,Line於2015年中推出LINE@生活圈,這項新服務是一種全新的溝通方式,讓企業與廣大顧客及粉絲成為「LINE好友」,不論是大型企業或小型店家,都能藉由專屬帳號與好友互動,串聯商家與好友之間的生活圈。 顯然,迎合行動商務趨勢,與消費者黏著度最高的Line,無疑已經是企業最重要的行銷手段之一,無怪乎,PChome等電商平台業者也跟上潮流推出PChome IM,希望搶攻到更多的行動購物消費族群。

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