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【KIRO HOME】台灣第一家網購拼布品牌

作家 / 報導

網路微型賣家 小眾市場成就大事業

十年前,KIRO HOME 從SARS 引發的網路開店熱潮中崛起,以手作拼布結合貓咪圖 案,每年生產至少500 款創意商品,成功凝聚喜愛貓咪與拼布包的小眾市場,未來計 畫藉由網購平台,讓歐美見識台灣精緻手作的實力。

許多民眾記憶猶新的2003 年SARS 風暴讓網路銷售 變成創業者的天堂,促使不出門 式的消費風潮在全台快速延燒, KIRO HOME 就是當時網路開 店浪潮崛起的業者,隨著網購市 場競爭的激烈化,十年來許多 網拍業者已紛紛退出,但KIRO HOME 依舊經營得有聲有色, 並進一步利用電子商務平台將觸 角延伸至海外市場。令外界大感 驚奇的是,這樣一家掀起貓咪拼 布包旋風的網購業者,所在之處 竟是彰化縣線西鄉一處偏遠的老 舊紡織廠,其研發團隊規模不到 十人,每年卻能開發出數百款新 品,堪稱網購業界的一則傳奇。

 

 
 

網購平台起家
官網經營客群

六年級前段班的KIRO HOME 董事長顏宏邦,當年繼 承父親經營的傳統紡織代工廠,面臨投資轉型或結束營業的抉 擇,因為妻子愛玩拼布,與一群 同好成立拼布工藝坊,看見網路 購物的風潮,遂下定決心投入這 個新興市場,其核心商品則鎖定 有著可愛貓咪圖案的手作拼布 包,夫妻倆還因此遠赴日本取 經,委託當地設計師設計KIRO 貓咪包的原型與品牌商品。沒想 到設計出來後,顏宏邦在國內尋 找工廠時卻屢遭碰壁,原因是圖 樣較為複雜,需要機器與手工縫 製,工廠覺得不如大量機器製作 好賺,多半不願意接訂單,在不 斷接洽與溝通下,終於找到在越 南的代工廠製作,沒想到看似小 眾市場的拼布包,在網路平台上 架後大受歡迎。

 

顏宏邦表示,很慶幸成為第 一批進入網購市場的業者,由於 當時賣家不多,消費群眾卻一直 增長,因此商品能見度高,加上 KIRO 貓咪包確實獨具特色,所以受到消費者青睞。而在經營過 程中,他自己也對圖樣設計越來 越有想法,將原本的委外設計改 為自家成立設計團隊,之後所開 發一系列貓咪、貓頭鷹等圖樣, 皆百分之百本土原創。

由於KIRO 貓咪包自始至終 都是在網路上銷售,顏宏邦對網 購平台的行銷方式特別有心得。 他指出,為了加強曝光,KIRO 貓咪包幾乎進駐國內各大網路平 台,起初幾年確實有不錯效果, 但後來大型入口網站制度從免費 轉為收費,銷售成本大幅提升, 再加上網路會員管理制度改變與 個資法的實施,使得賣家越來越 難直接接觸消費者,為了突破此 一瓶頸,KIRO HOME 轉而使 用開店123 網路平台系統成立 官網,不僅能夠直接接觸會員, 方便進行管理與分類,將降低的 成本支出回饋給消費者,也為自 家商品提供了共同的展銷管道,無論是國內的消費者,或是國外 經銷代理商,皆可以透過同一個 平台下單訂購。

 

 

型錄與滿額禮行銷
有效帶動購買潮

然而,隨著網路賣家越來越 多,各大品牌也都成立官方網 站,網路廣告的效益變得有限, 其龐大支出也對微型賣家造成 不小負擔,如何在廣大的網海中 抓住消費者的目光,讓顏宏邦一 度陷入苦思。後來他大膽嘗試回 歸傳統的型錄行銷,每兩個月發 行一期商品型錄,郵寄給四萬名 會員,希望藉由型錄展示商品特 色,牽引消費者至網購下單,想 不到推出後因為搭上辦公室團購 熱潮,效果出乎預料的好,創造出另一波銷售高峰,會員數量也 因而暴增。

「起初型錄只有3 頁, 商 品還是我自己拍攝的!」顏宏邦 笑說,隨著品項開發越來越多, 型錄從陽春版進階到專業版,他 表示,KIRO HOME 十年來一 直著重布類商品的開發與延伸運 用,販售項目從最初的拼布包、零錢包、手機袋等,延伸到飾 品、居家裝飾、生活用品,一年 至少有500 多種新款商品不間 斷的供應,加上採「多樣限量」 的原則,持續吸引喜愛拼布產品 的消費族群。

另外一個特殊促銷方式則是 「滿額禮」,跟別家不一樣的 是,在KIRO HOME 消費至固定金額的贈品,質感等同於正式 產品,顏宏邦說明,因為希望讓 消費者有物超所值的感覺,此舉 讓不少想獲得滿額禮的消費者增 加採購金額,成功拉抬買氣。

「如果不是透過電子商務平 台,很難想像自己憑著拼布包創 業可以做到這樣的規模。」顏宏 邦感慨表示,自己在未投入網購 市場前,連電腦打字都很慢,想 不到能做出一番成績,由於網購 平台開店節省開店人事成本,讓 他可以專注在商品研發上,每 周開會要求員工提出兩款新式圖 樣,大家一起腦力激盪,保持源 源不絕的創意,才能推出一個個 讓消費者趨之若鶩的拼布產品。

近年來,KIRO HOME 更 進一步以手工的先染布,開發 出高檔的拼布包,顏宏邦表示, 先染布是將紗線先染好顏色,再 織起來,比起一般後染布與印花 布,質感提升,風格典雅,相對 成本也提高許多,但是他認為 「好的產品自然能吸引更多的消 費者,這是我們創業至今始終堅 定的信念。」

 

多語系平台改版
進軍國際市場

網路無遠弗屆的特性,有如 打開一扇任意門,以往必須提著 手提箱全世界走透透,現在只要 善用電子商務平台,就可以被國 際買家看見與接觸,進而完成跨 境交易。以KIRO 貓咪包來說, 目前是以品牌代理商的模式,透過官網與各式網購平台在中國大 陸、香港、新加坡與馬來西亞進 行銷售,例如,在中國大陸是以 品牌代理模式透過淘寶網進行品 牌曝光與銷售,星馬與香港等經 銷商則直接由官網獲得商品資訊 且完成訂單交易。顏宏邦指出, 目前境外與國內市場比例約為二 比八,主要是B2B;因退換貨、 境外倉庫庫存管理與客戶服務的 難題,讓B2C 僅占營收少部分。

KIRO 貓咪包現階段國外經 銷以亞洲華人市場為主,未來將 嘗試挑戰不同語系的市場,顏宏 邦透露,這樣的念頭來自於前陣 子北上參加禮品展,受到許多廠 商與貿易商的詢問,包括日本、 法國、波蘭等,讓他留下深刻印 象,由於開店123 的平台可支 援多語言版本,因此近期準備將 KIRO HOME 平台升級,希望 能打開國際市場的大門,讓臺灣 原創的拼布商品有機會被歐美消 費者看見。

 

品牌行銷概念
推廣MIT 手作品牌

創業十年,KIRO HOME 表面看似一帆風順,其實曾遇到 不小波折,2010 年,顏宏邦自 認電子商務平台已操作成熟,有 意朝實體店面邁進,卻狠狠跌了 一大跤,「當時覺得可以開放加 盟,短短四個月內,到廣州設置 了三家店面,想不到物流控管、 員工訓練、服務與人事成本等問 題接踵而來,很多配套措施沒有做好,就投機取巧匆促行事,也 發現實體店面真的不是我們的強 項,不到一年就匆匆收攤。」

經過這次慘痛教訓,顏宏邦 暫時打消了成立實體店面的念 頭,仍以電子商務為主,對拓展 市場計畫一事,則透過參加國內 外展覽與實體銷售活動來加強, 一方面可接洽潛在的經銷代理或 通路商,另一方面拓展品牌知名 度,與消費者面對面接觸,達到 宣傳曝光效果。

「KIRO 貓咪包累積了十 年的創作能量,仍然在不斷學 習中,包括品牌形象正在重新 規劃,而海外市場拓展也才剛 開始。」顏宏邦說, 未來將以 「KIRO HOME」品牌行銷概 念打入全球市場,朝向商品概念 化,希望消費者購買到的不只是 漂亮的手作拼布包,使用時也能 擁有溫馨幸福的喜悅感;另外, 新推出的高檔先染布藝包則由台 灣工廠製造,藉此推廣台灣本土 手作精品,讓更多海內外消費者 能夠經由KIRO 貓咪包, 認識 MIT 的手作實力。

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