【arin氧潤藥妝】品牌創業故事
小瑪莉滿月之後,全身起滿紅色小丘疹,擁有醫學背景的母親發現寶貝女兒是源自於─異位性皮膚炎。除了遵循傳統藥物治療,為了找尋適合乾燥肌膚女兒的保濕乳液,盡可能保持皮質層保護能力失調及脂肪量的不足,最後找到多年從事原料專家的友人,使用加上神經駵胺、沒類固存的原料,做出適合亞洲膚質清爽又保濕的乳液。這份出於母親的愛成就了一顆藥妝保養品大樹-arin。
【arin氧潤藥妝】網站開店甘苦談
重視健康保養是現代人們最重視的,美妝保養品也不例外,arin的成立滿足了追求健康肌膚的女性,杜絕任何對皮膚有傷害的防腐劑、人工香精…尤其不辭艱難,積極取得以"抑制蛋白悔分解酵素"技術的美國先進醫藥實驗室RYSS LAB技術授權,要帶給大家由內而外的健康美麗。
剛起步時採用自行架設網站,未有廣大的效果,更請人花40-50萬做外包,仍不能將訂單量提升。近年來也成立臉書的粉絲專頁並與許多大型通路合作,並在開店123引導下成立了官網,才過不到多久訂單瞬間爆增,目前每日通路訂單300筆跑不掉,更聘請專門小姐使用後台串接,希望能將所有流量導回官網。目前最大的困難就是使用過多人力日以繼夜的在包裝上,更因未有廣大的倉庫,只好將商品放置於租至的台北各個角落中,導致不能省工將時間投資在行銷品牌上,不過不可否認的是arin專業美妝,已經悄悄奠定起一個重要的角色在美妝的網路世界。
【arin氧潤藥妝】Nico An的建議
Arin是一個很認真的客戶,NICO說的都有照著做,雖然速度不能像Nico24小時監督來的快,但大部分速度都能夠很快跟上,從實體通路轉型到網路通路是一個很大的挑戰性,每次都不由得覺得arin勇氣可嘉,隨著店家跟進踏入網路世界,要當網路的佼佼者,方向上要把官網建置的夠完整。
經過多次自行建置網站,遇到許多不順遂,到開店123,能提供業界所有整合性的服務,不必自行去開發動腦,只要專心做自己的網路商品及行銷。在行銷方面是走通路型的,官方網站則是有NICO親自把關從每一條小細節到大方向。
另外在通路的策略上,須要先上哪些通路;哪些通路銷售哪些類型商品也都是會有所不一樣的,也是因為這樣的緣故,每個商品在每個通路上都能夠以獨家販賣,讓自己在各個通路打出一片天;在通路有訂單後官網就有流量了,這就是典型有龐大預算的走法。
所以通路行銷這件事情也是非常好的,但如何在不同商品商有不同策略及銷售方式就是需要面臨的課題,在最後則是一定要將通路訂單及會員掃回官網,就是arin該做的事情,希望大家看到arin網站也能多加學習,互相的切磋。
額外,NICO建議需要將通路資訊全面匯回官網,一開始可能覺得要將多個通路資訊匯回很麻煩,不過比起現在arin使用excel檢視數據,應改制度使用後台導官網。第二,需要衝起官網的營業額,首要該做的事找時間安排教育訓練以及顧問服務,把許多沒有用到的功能一次補齊,接著把所有經銷商接起來,並堅持拆帳制,目前許多業者都十分仰賴大型通路所獲得的業績,除了抽成之外又有硬性規定每筆訂單需發送一封3元的簡訊,應將會員掃回官網,並使用簡訊串接服務。最後是將加值服務更進,使用開店123與黑貓宅急便配合的統倉物流,一封簡訊發送才0.85元,並且依需求可決定在每一階段是否需要發送,統倉的好處除了不必再擔憂商品擺放的地方租金,更能將商品統一集中擺放出貨包裝,運費也變便宜,企業24hrs馬上到貨,對arin目前所面臨的問題正能對症下藥,把包裝、退貨的繁雜手續交給專門的人節省自己人力。另外則是可以考慮是否將單價稍作提高,並且開發新產品,把自己推到第一線的美妝品牌上,等到越來越穩定後,更可以再成立大陸廠討論後續發展。