商周雜誌

讀冊生活創造書籍新商機

作家 / Shop123 報導

日前一支出版界公聽會的影片在網路上暴紅,主講者正是網路書店博客來與TAZZE讀冊生活創辦人張天立。他是台灣第一批投入電子商務巿場的先行者,曾被媒體形容為台灣版「賈伯斯與蘋果恩仇錄」,如今他放下過往恩怨,正摩拳擦掌帶領TAZZE進軍國際。

網路書店先行者 一人公司白手起家

採訪當天,張天立興沖沖地展示多本日記,一邊回憶創業過程,一邊解釋日記之所以泛黃有腐味,並不是歲月的痕跡,而是納莉颱風泡水的污漬。翻開裡頭寫得密密麻麻的日記,一頁頁記載著他多年來在電商巿場上的耕耘,他從1995年8月仍任職康大資訊時,就開始構思成立博客來,原本打算叫Cool網,擁有美國電腦與企管雙碩士學位的他,自行撰寫程式與網站經營企畫書,11月15日離職隔天就做起博客來,年底正式成立台灣第一家網路書店。

「有創意不夠,一定要有執行力!」張天立回憶,當時他買了一本出版名錄,一一打電話或登門拜訪各大出版社,告訴大家網路時代來了,要掌握網購商機,但這個創新觀念在當時並不被看好,甚至連博客來第一號員工,也是在開張近半年後,張天立才終於等到有人願意來上班。

野心太大 反而走入事業低谷

然而,張天立的先知先行確實沒看走眼,博客來逐漸步上軌道,改變了台灣人的買書習慣,並獲得統一超商大手筆投資,但老天爺卻在他正要大展身手之際,給了一記當頭棒喝,2007年因統一超商反對博客來進軍中國大陸,張天立遭無預警「開除」總經理一職。

張天立沉寂了好一陣子,卻難忘未完成的夢,2009年創立學思行數位行銷公司再出發,隔年Taaze讀冊生活正式上線,重回網路書店戰場。TAAZE取自台語「讀冊」(讀書)的諧音,成了張天立東山再起之作,有了博客來的經驗在前,他有自信「只會更強,不會更弱」。讀冊生活不僅販售新書,還另闢戰場,大膽挑戰旁人看來複雜又難賺的二手書買賣,讓書的循環可以在同一個平台完成。

另闢戰場 主打二手書交易

TAZZE讀冊生活開站4年來,以簡潔清楚的介面與富有人文氣息的設計,擄獲愛書人的目光,主打的二手書交易平台,更成功與巿場區隔,營收成績亮眼,交易金額已占整個網站的30%。 以往賣二手書的方式,?外乎稱斤論兩地賣給二手書店,或是上網拍賣,但實體書店回收價格低,拍賣平台則要自行處理繁雜的交易流程。?冊生活看準二手書市場的空缺,替消費者解決麻煩事,包辦交易過程中的金流、物流與客服,賣家只要寫好書況、決定賣價就好,不必親自經手買賣,相當省事。成交後,讀冊收取成交金額的35%做為服務費。

「我們會去找書給?者。」張天立說,?冊生活站在?者的角度思考,獨創二手書供需媒合服務,買家可以上網徵求所需二手書,讀冊會在第一時間寄信通知,提高成交率,許多買家留言致謝,這個機制讓他們找到尋覓已久的絕版書,像他自己也上網徵求過一本2001年出版的《權力的傲慢》,以相當划算的價格就入手。 台灣極少業者願意系統化買賣二手書,很大的原因在於書況難測,這個難題交到張天立手上,卻轉化成另一個創意點子,「有人質疑二手書破破爛爛,不想買,那我就直接拍給你看!」讀冊的每本二手書,都由專人拍攝簡短影片,減少買賣雙方對新舊程度認知的不同,就連新書也有開箱影片,如同親自到書店翻書般真實。

多元異業結盟加快企業成長腳步

為了給線上賣家更方便的交易平台,讀冊生活與超商異業結盟,率先讓賣家可以直接到超商寄書至讀冊的物流中心,當然買家也能透過超商取貨。目前全台約有4,000多家便利商店成為讀冊買賣二手書的通路。開站至今,讀冊回收逾百萬本二手書,售出76萬本,約每兩分鐘售出一本二手書,其中有六成賣家是透過超商寄書。 除了二手書巿場,讀冊還看好iPad熱賣可望帶動電子書商機,由自家團隊自行研發,已於2013年11月上線WebReader(使用Chrome瀏覽),今年三月啟用TAZZEeBookReader(iOSAPP),支援離線閱讀,Android版將於九月上線;目前已有近萬本電子書,涵蓋完整的書籍類別,讀冊生活本身以文學為大宗,今年第二季開始商管類長,預計年底上架數量將成長40%。

讀冊更結合web2.0的網?分享概念,建構一個開放的資訊中心,讓網?書店?趨近於個人化服務,在讀冊生活網不只能找書,還可以搜尋與這本書有關的部落格文章以及報章雜誌訊息,就算不買書,也能從中獲得資訊。此外,?冊生活也是一個愛心平台,用閱讀的力量投入社會公益,和兒福聯盟合作,目前已嘉惠25所偏鄉學校,近500個孩童收到愛書人捐贈的課外讀物,透過書的傳遞與分享,讓知識更容易取得。 從讀冊生活的經營策略看來,張天立一本初衷,要將閱讀的力量發揮到極致,當然,他更沒忘記那個在博客來時期 未能實現的夢想──布局海外。「電子商務固守一地,當一個市場的龍頭是不夠的,一定要向外發展。」張天立正醞釀著要帶領讀冊生活進軍海外,最快明後年,預期年營收將達新台幣10億元。

國際企圖心伺機進軍海外

看待企業營運自有一番獨到見解的張天立,對於台灣整體的電商競爭力也有一份使命感,「傳統產業就像是陸軍,仰賴龐大的地面部隊作戰,電子商務事業的操作模式則像空軍,用價格破壞方式轟炸全世界,陸軍根本沒有還擊能力。」他認為,台灣的現況就是「陸軍太多、空軍太少」,大部分企業對於電子商務都太過保守,以至於現在有種坐困愁城的氛圍。 張天立以台灣電商老前輩的身分,從4個面向建議企業布局電子商務。首先必須徹底e化,電子商務與傳統實體店本質上並不相同,要進行內部大改造,調整內部組織和人力。其次,策略思維要有長期規畫。他表示,自己從博客來做到讀冊生活,並不是抱著「試看看」的態度,而是有一張清楚的藍圖,擬出結構式經營策略,才能逐步成長。

另外張天立指出,網路已是全球透通,企業一定要放大格局,「電子商務要做就要做大,不能只做台灣,必須要有國際發展企圖心。」站上不一樣的高度後,他認為還得尋求國際資金支持,借力使力,比如雅虎合併奇摩後,成為台灣最大的入口網站,迄今屹立不搖。 在台灣電子商務的舞台上從未缺席的張天立,闖蕩了多年,熱情不減,夢越做越大,「電商,是非打不可的仗,而我在打下一代的戰爭!」他滿懷壯志,彷彿讓人看見當年那個獨自一人在公寓裡打拚博客來的衝勁,但這一回,他還有讀冊生活的80個好伙伴,以及祕密布局中的進軍國際計畫。

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