商周雜誌

勝曜國際打造MODAbobo專業童鞋購物網

作家 / Shop123 報導

時間拉回到2012年的初夏,身為新手父親的曾泯翔,為了替自己剛學步的寶貝買一雙適合的鞋子,走過一家又一家的店面,才好不容易找到一雙軟度適中又酷炫的童鞋。「我實在是因為在中部買不到中意的童鞋,所以才有了建一個童鞋網站的想法。」這個念頭在當時倏忽來到他心中,「為何不能幫工作忙碌的父母們,創造一個方便快捷的童鞋網購平台?藉由多元化的鞋款選擇和宅配到府,在家就可以讓孩童們享受穿新鞋的新鮮感,也幫父母省下不少麻煩。」

為了實現這個夢想,曾泯翔充滿行動力地聯繫了踏破鐵鞋才尋來的那雙童鞋的供應商,結識了被他稱為童鞋達人的和合興業總經理郭嘉仁。和合興業從事鞋業代理、品牌經營、開發設計已有二十餘年的時間,且在台北市忠孝東路四段精華地段擁有「路面店」,也就是實體店面通路。「我們一直沒有跨入網路銷售這個領域,但是這幾年也越來越感受到實體店面經營的店租高、人力成本高的問題,於是在收到曾先生的企劃案後,我們可以說是一拍即合。」郭嘉仁說。

找上實體夥伴 相輔相成

一方提出虛擬通路的想法,一方提供專業力量加持,在雙方的合作下,「MODAbobo專業童鞋購物網」於焉誕生,並於2012年11月正式開幕。MODA是義大利文「時尚」的意思;bobo指的是「寶貝」,之所以會選定MODAbobo做為網站名稱,無非就是希望每個父母心目中獨一無二的寶貝,都能以最平實的價格穿到最時尚的鞋子。「我們希望父母能在MODAbobo購物網為小孩挑選人生第一雙鞋。」 點開MODAbobo的網頁,你會看到一雙雙令人目不轉睛的可愛童鞋,而在這些吸引人的外觀下,更存在著童鞋達人累積二十年的童鞋經營心得,「學步鞋得又輕又軟,而且『鞋邊牆』要高,小朋友才能走得穩!」郭嘉仁強調著。

人氣系列 打動大人和小孩

為了滿足多元需求,Modobobo旗下有多個品牌系列,Mini-K便是其中人氣頗高的一個系列。Mini-K是由日系品牌授權、台灣開發設計,嚴選工廠委託製造。這個系列的特色是鞋樣顏色繽紛,具有吸汗功能佳的防臭中底鞋墊,以及防滑的橡膠大底,讓每個孩子王,也就是Mini-K(King),都能有多元及舒適的選擇。這個系列每季約開發50∼60款帆布鞋與公主鞋,「這個系列的最大競爭優勢就是價位非常平實,多分布在新台幣390∼700元這個價位範圍內。」曾泯翔說。

MODAbobo代理的另一個人氣品牌,是風靡日本兒童運動鞋市場且奪得銷售冠軍的「瞬足運動鞋」。根據資料顯示,日本小學生約有1,100萬名,而瞬足運動鞋每年竟能賣出600多萬雙,相當驚人,而這樣的佳績來自於它的設計準確命中小學生的心理。 瞬足運動鞋的最大特色就是「特殊左右不對稱鞋底」,這樣的設計能讓左右兩鞋的鞋底摩擦力不一致,讓小朋友在跑道過彎時也不需要減速,「有哪個小朋友不想在跑步比賽中跑贏對手?」不分國籍的小朋友都有同樣的求勝慾望,因此在勝曜國際以台灣總代理的身分引進此款兒童運動鞋並在MODAbobo網站上銷售後,銷售成績可見到明顯及持續的成長。

行銷活潑 黏住消費者眼球

一個購物網站的經營成功與否,優質產品的提供是很重要的條件,然而這只能說是成功了一半,如何在眾多網路商店中脫穎而出,進而吸引消費者的目光並下單,才算是完整的成功。 曾泯翔表示:「為了建立網站形象及強調產品質感,我們一開始就擬定建立專有官方網站的策略。」在經過多方評估後,MODAbobo選擇利用開店一二三網路平台系統快速建置官方網站,以最有效率的方式搞定金流、物流及資訊流等各種重要但繁瑣的事項。 曾泯翔不諱言指出,創業期間曾經遇到許多挫折,包括專業人才的訓練不易、電子商務環境變動快速、年輕員工抗壓性低等,挑戰可說層出不窮,因此,部分工作內容,例如網站建置選擇尋求外包,就能有效減輕經營壓力。

為了要增加曝光度,除官網外,Modabobo也進駐Yahoo超級商城、PChome商店街、樂天市場,積極成立多元銷售管道。在行銷策略上,MODAbobo鎖定25∼45歲的媽媽客群們,抓準媽媽們買東西喜歡有好康的心理,在官網上設置好康區,藉由各種折扣行銷活動吸引消費者。 例如,憑藉「註冊會員獲贈50點,每日首登再送5點」這樣的優惠,再搭配關鍵字廣告,在短短四個多月時間內,MODAbobo就達到童鞋關鍵字搜尋占自然排序第一頁的位置。MODAbobo還定期在Facebook粉絲團舉辦彩繪「瞬足」、制服party、親子合照、贈送人氣鞋等各種活動,這些企劃也都有助於持續黏住消費者的眼球,「我們未來還將規劃贈鞋給弱勢兒童等活動,可以兼顧公益和知名度的建立。」一手催生MODAbobo網站的曾泯翔總是有著源源不絕的行銷點子。

 

七面圖+電話客服 不試穿也安心

MODAbobo還有一個留住消費者目光的「撇步」,就是使用專業式全幅相機,不厭其煩地替每雙鞋拍攝七面圖(六面+主圖)並去背,讓消費者不僅能從各個角度觀看鞋款,「甚至是鞋面上的毛細孔都能看得一清二楚,我們的目的就是要讓消費者如同親見此鞋一般,不到現場也能對鞋子品質有信心。」另外,充分介紹鞋款的材質、功能與產地,並清楚標示每雙個別尺寸的鞋內長度等,MODAbobo對這些細節的極端重視,就是為了要增加消費者的信任感。 事實上,消費者無法親自試穿鞋子,正是購鞋網站要跨越的最大天險。為了要盡量降低消費者因無法試穿而產生的購買疑慮,MODAbobo還推出了一個購物網站少見的措施-由電話客服人員再次確認訂單。這和跟其他網購公司被動接受訂單後就出貨的方式不同,MODAbobo客服人員會主動貼心詢問使用平台順暢性,確認訂購尺寸無誤後再出貨。這樣的做法讓MODAbobo的退換率降低至10%以下。 透過種種措施,MODAbobo已經成功建立了專業童鞋購物網的形象,且口碑持續發散中,「我們目前尚不便透露網站營業額,但是可以肯定地說,從2012年年底成立至今,每年都有明顯的成長。」曾泯翔語帶保留的表示。

不只童鞋 延伸至成人女鞋

在這逐漸厚實的基礎上,MODAbobo今年正式將觸角延伸至成人女鞋,以嚴選頭層牛皮,搭配老師傅手工藝,打造強調「台灣原創,手工女鞋」的ModaSense原創品牌,「這個品牌主要開發時尚女性最愛的休閒鞋,行銷訴求是提醒媽媽們要善待自己。」另外MODAbobo也希望未來能與童裝或婦嬰用品異業合作,共創商機。 透過持續的經營優化及擴大發展,MODAbobo的目標是要成為國內最大專業購鞋網,並希望能進一步虛實整合,開設實體旗艦店面。此外,透過網路跨越國境的力量,MODAbobo經常收到來自美國、歐洲及香港的訂單,且由於深知電子商務網站面對的競爭對手可能來自世界任何一個角落,因此,MODAbobo網站也持續構思海外市場的開拓,「待台灣市場布局完整及外語網頁建構完成後,我們將進一步邁向國際,第一步將是跨足大陸市場。」談到未來,曾泯翔雙眼發光。一個成立於台中大甲田間的購鞋網站,乘著網路的翅膀,有朝一日將飛往更大的市場天地。

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