演藝圈中經營副業的明星不在少數，觀察他們的成功之道，不難發現幾乎都與自我的偶像魅力、個性與興趣脫不了關係。不過，藝人開店相當辛苦，一邊要趕通告、一邊還要顧及自家生意，不但要有過人的體力，也必須對副業的開拓很有想法，更重要的是，還要懂得找對合作夥伴。 從音樂DJ轉型藝人的GiGi（林如琦），與圈內好友小米（路嘉怡）以及兩位友人在東區巷內開潮流服飾店，開幕兩年，如今月營業額超過80萬元，客源穩定，最近更加碼在天母開了餐廳，當起「老闆」如魚得水。
親手設計，自在的個性小店
走進Merci，小小的店面裡流露著美式休閒風，陽光從上方的露台灑進來，顯得格外簡約明亮；室內的裝潢設計則展現濃濃個性，整體品味十足，「這裡綜合了我們4個人各自不同的性格與喜好，而且，也做了完美的結合。」GiGi說。
為了節省成本，小從衣架、掛飾，大到牆壁的材質選購與布置，全都是由她和合夥人一起搞定。內部裝潢設計則堅持塑造出如歐美地區的個性小店，因此偏向輕裝修、簡約風為主，店裡的家具、復古配件，有些是原本就熱愛旅行的她，自己的收藏品，或者是來自朋友的餽贈，因此可看出在混搭中又帶點時尚感，有股獨樹一幟的另類風格。 Merci從裝潢到家具、擺設，僅僅只花了30萬元，比起一般砸重金裝潢，真的便宜不少，像那片牆，就是我們自己親手拼貼完成的。GiGi認為，逛街就是一種享受，當然要很隨興、很自在，她自己也不喜歡被束縛，自然也希望顧客來到這裡後，會有像在家一樣的自在感。
客層年齡分布廣，老少通吃
店名Merci，取自於法文的問候語，翻譯成中文則有「謝謝」的含義。店內的主要銷售產品，服裝、配件都有，貨源來自歐美各地，包括西班牙Flamingo、澳洲時尚女裝品牌MINKPINK、美國品牌WILDFOXCOUTURE、法國，甚至深受韓星喜愛的知名韓國品牌pushbutton等，產品多樣，且年齡層不只侷限年輕人，熟齡客層也都常來此購買穿搭，Merci主打的客層從25歲到45歲都有，甚至連GiGi的乾媽都是這裡的常客，「我們不特別針對目標客群，在每次進貨時，都挑好的、喜歡的東西，所以彈性很大。」 開店兩年，Merci的損益早在第一年就已經打平，只不過，經營服裝店是一條不歸路，必須不斷開發新的品牌，到海外看貨、選貨、訂貨，而這些事情都要提早作業，並及早下訂單，才不會有買不到貨的窘境。「經營小店其實很辛苦，有時候好不容易找到不錯的牌子，做出點成績後，國外就希望我們能進更多的貨，甚至會尋求當地市場更大的廠商拿代理，但小店通常吃不了那麼多貨，就只能放棄，所以必須不斷找貨源、找品牌、找新的設計師，來滿足市場的需求。」Vincent直言開服飾店鮮為人知的辛苦。
臉書經營不遺餘力，官網則是第二個家
社群網站的發展日漸成熟，隨著新世代使用網路的習慣和態度，許多人在購買商品時，會採取朋友的意見，甚至追隨粉絲團的意見領袖而做決定，因此「抓住社群，就等於抓住消費者」，社群網站早已成為可利用的行銷工具，只要找到合適的方法，效益可期。 Merci也相當看重社群功能，除了經營實體店面外，也很早開始經營Facebook臉書粉絲團及微博，運用社群網站來拓展海內外的市場，如今吸引超過兩萬名粉絲關注，經營兩年下來，小有成就。 然而，要讓臉書發文吸睛，不但要不斷與粉絲互動，好的內容、對的發文時間點都非常重要，當然，一個漂亮的PO文，呈現方式更是關鍵。Vincent會不定期發文介紹店內新品，隨時更新Merci的動態，用簡潔的文字與漂亮的照片吸引粉絲團的目光，遇到詢問的顧客，也會很有耐心的逐一回覆，這也是吸引高人氣的原因之一。
在GiGi與路嘉怡兩人各自的臉書上，也常常會PO出自己的穿搭，用這樣的方式來交互拉抬Merci的知名度，「很多人是看到臉書，我們拍的自拍照與心情寫真，直接留言詢問要購買身上的衣服或飾品，我想這也是偶像開店最大的好處吧。」GiGi笑著說。 只不過，這類社群網站並沒有提供完整的金流服務，無法直接在網上做交易，對Vincent來說，一方面要經營實體店面，一方面還要顧及經營網路，壓力太大。Merci已經請專人設計網站，等於是第二間店，Vincent專門負責網路經營，店面的管理則另外找人。GiGi強調，網站是委託專業網頁設計公司執行，很有Merci的風格，金流與物流也一併完成，希望能藉此吸引更多的會員，對業績的拓展更有幫助，還能省下許多時間與人力。「網站完成後，來自國外的客戶也能輕鬆在網路上挑選下單，不再像過去耗時耗力聯絡往返，也能省下更多時間和人力成本。」GiGi說。
掌握潮流與趨勢，用差異化站穩市場
一旦進入虛擬的通路，顧客肯定會遇到無法看到實品的問題，要如何解決？GiGi表示，Merci有實體店面可以支援想要到現場的顧客了解服飾的質感，網路上也會針對所有產品進行細節的闡述，並拍攝各種角度，或者找真人實穿，「畢竟要開第二間實體店面的成本太高，所以初期仍會以本店及網路為主。」尤其在網站架設完成後，慢慢地也等於是把服飾業做大，未來還需要找倉庫來擺放貨品，「要做的事情越來越多，但反正做一步學一步，有心做就不怕困難了。」 問起為何不加入購物平台網站？GiGi認為入口網站的銷售平台，與Merci的風格不搭，因此她們寧願自己辛苦一點，慢慢累積經營實力，也順便增加自己的人脈，穩紮穩打，一步步朝著這塊領域發展。 此外，為了要拓展服飾品牌的知名度，還必須運用各種方式，展現品牌特色，讓顧客看到品牌的價值。異業間的結盟，不但能相互達到集客的效果，也能透過不同產業的合作激盪出新的商機，創造更高的附加價值，正如日本有知名家電與服飾業合作結盟，把賣場的產品陳設上，做了修正，讓穿著流行服飾的模特兒，戴上流行耳機，使產品間的融合更為徹底。
GiGi表示，Merci也會不定期與異業結盟，例如與鞋商共同舉辦Party，讓參與的賓客穿著Merci的服飾與配件走秀，藉此拉抬彼此的聲勢。未來，我們也會與國外品牌商合作，舉辦更大型的活動促銷，或是與國內外的藝術團體、視覺工作者一起合作，激發不同的創意發想，讓Merci的行銷觸角更多元。 如今，除了服飾店外，林如琦也在天母開設了一間餐廳，似乎已經對經營小店頗有心得，「開店真的很不容易，如果沒有經驗或興趣支撐，很難下手。」她建議務必要先了解想要投入的行業概況，而不要一股腦兒的以為只要開店、進貨就好，還要清楚自己想要的方向，如果要開服飾店，一定要搞定貨源，因為店門一開，就是持續性的進貨、買貨，事情會多到想像不到，更重要的是，要找到屬於自己的風格，才能長久。 在演藝事業發展的同時，GiGi帶著無比的熱情，完成了自幼開店的夢想，現在已經是兩間店的老闆，她最後提醒，開店一定要用心思經營，無論生意的大小，都必須努力去完成。「很多人以為藝人投資副業多半是慘賠，但只要懂得市場潮流與趨勢，做出產品差異化，還是有機會創造商機，為自己的品牌注入更多的可能性。
