「當初取名聖伯納，就是希望品牌能夠給消費者猶如聖伯納犬忠誠、友善、可靠的信賴感。」聖伯納戶外實業公司總經理黃國欽表示，品牌致力於跨界產品，強調可一衣多穿，不僅正式上班時可穿，下班休閒也適合，且朝向優質平價又不失時尚、科技、多功能的設計理念，期望打造跨界的國際知名戶外品牌。
機能設計 滿足實際需求
黃國欽常將發想落實於創意中，例如聖伯納最受歡迎的產品──智慧系列的外套、背心，就是來自黃國欽自己的體認：「我因為工作的關係，需要長時間待在國外，隨身的公事包必須放滿不同的物件及3C產品，要用的時候往往需要翻找，包包也容易成為偷竊的目標。再者考量到現代人使用3C產品已相當普及，在工作之餘從事戶外休閒活動時，也是智慧型手機和平板電腦不離手。智慧外套及背心的idea，就此應運而生。
智慧外套及背心有許多符合操作慣性的收納夾層，且材質超輕薄具防水功能。背心最多擁有20個口袋數，專門為行動裝置（智慧手機、平板）之設計亦在民國2011年取得專利。「此商品的定位不僅限於3C產品的愛好者，一般人在從事戶外休閒活動和平常工作時也可以穿，」黃國欽邊展示邊說明。 此外，佔了六至八成的銷售額的雪衣也是聖伯納每年秋冬熱銷的不敗商品。雪衣採用聖伯納自行研發的FUSE-TEX的布料，功能類似GORE-TEX，但是價格卻只有其1/3，且具防潑水保護，在戶外活動時可保持身體的乾爽與舒適，不僅適合極限運動玩家，即使一般人在天冷時也能做為禦寒外套。
體驗行銷 創造口碑效應
聖伯納是2013年才正式營運的品牌。剛起步並沒有太多資源，對於行銷方式也有自己的看法。「看到許多在短時間投入大量廣告費用的品牌，雖然在短期 內確實知名度大增，但續航力不足，很快就消失在眾多品牌中，」黃國欽認為，打廣告是一個快速方式，但是只要停止廣告，效益很快就不見。「我們不要求快，但要確保走正確的方向。」 聖伯納一開始透過口碑行銷、體驗行銷的方式，提升顧客對品牌的黏著度，希望消費者是打從心底認同其產品。因為衣服牽涉尺寸及版型問題，聖伯納則透過舉辦大型體驗活動讓消費者進一步了解產品優點。例如規劃一系列戶外單車、露營等與戶外課程講座，並希望與當地社區做連結，讓喜歡運動的民眾能夠把聖伯納當成據點。此外，聖伯納也積極與旅行社滑雪團、滑雪協會、滑水教練等異業結合，或計畫與路跑及扶輪社等活動合作，甚至以參加戶外用品展覽的方式，給予參與者有體驗及購買產品的機會。 聖伯納的實體店面除了位於新莊的旗艦店之外，2014年亦將持續展店並進軍百貨通路，也有計畫讓智慧系列的商品進駐3C通路市場（如燦坤），「這不僅打破舊有思維，也是跨界生活理念的一種實踐。其實只要有使用智慧型產品工作需求的人，例如房仲業、保險業等，都是未來可能的潛在開發的對象，」黃國欽腦海中仍有一塊大版圖在不斷的規劃中。
電子商務 滿足全省客戶
聖伯納的產品透過門市經營以及實體活動，與消費者有互動，且已經累積一定的市場口碑。消費者多認為花費較少的金錢可以得到最大的收穫，使聖伯 納優質平價的品牌印象已經深植在顧客心中，甚至有人遠從新竹、台中來門市消費。「與其在各縣市逐漸擴點，不如先從網路的方式同時並進，更能夠快速的服務更多有需求的人，」聖伯納在2013年也同步跨入電子商務領域。 聖伯納官網選擇使用開店系統平台。黃國欽解釋：「系統平台已經有架構，也可藉以經營會員，這樣可免去自行維護系統的人員，能夠把公司的資源集中在商品銷售與品牌推廣上，讓專業的人做專業的事。」除了架設官網外，聖伯納也積極在線上多開通路，如與MOMO、PCHOME商店街、台哥大的購物網合作。 一連串的體驗活動也帶動線上買氣。聖伯納在線上也會購買臉書（facebook）及YAHOO關鍵字廣告。線上廣告初期還曾舉辦過網路會員打卡送TSHIRT的活動，亦帶來關注及業績。2014年，聖伯納將陸續進駐電信業者成立的電子商務平台，希望藉由3C商務平台來推廣特色商品，並且以「穿戴式科技服飾第一品牌」為訴求理念，繼續增加銷售通路。黃國欽希望2014年聖伯納的網路銷售業績能達到整體業績的1/3。
未來願景 成為領導品牌
除了在台灣深耕市場之外，黃國欽也相當看好中國大陸的消費潛力，雖然在大陸市場的競爭更形激烈，「且已經有900個類似的品牌，我們將採『鄉村包圍城市』的策略進行這場戰役。」目前聖伯納在大陸的嘉興、哈爾濱、成都、重慶、新疆等地已經有實體店面，一級戰區將以北方市場為主，2/3是採百貨公司設櫃的方式成立。 現在有一半時間都待在大陸的黃國欽坦言，大陸的每個省的氣候、喜好、需求都不同，消費屬性及習慣也不一樣。「聖伯納希望先在重點城市先打好基礎，進一步再擴大到其他周邊城市。希望在2014年底前，兩岸在實體通路據點上，能擴增到15間店面。」
大陸市場的線上電子商務也已經運作。聖伯納在大陸的網路部門所負責的員工，全以當地90年後（1990年之後出生）的年輕族群為主，黃國欽要借重這些在網路時代生長的世代，創造新的網路行銷語言。 黃國欽相當看好大陸電子商務市場：「大陸去年電子商務市場成長45%，產品定位若做出差異化，市場仍有相當大的成長空間。」目前聖伯納的營業額中，大陸與台灣各占一半，黃國欽已為聖伯納設定明確目標：「希望聖伯納在台灣成為戶外服飾領導品牌，在5年內，亦能成為全中國戶外服飾排行前5大。」
