小天后張韶涵的時尚新版圖

網路創業起步並提供跨境交易

品牌的出發點由網路開始，這也跟許多藝人創業的方式不同。張韶涵本身很愛3C產品以及網路購物，選擇由網路創業跟自己的消費習慣有關。她說，過去她經常由國內外各個網站訂購產品，有了創業的想法後，也決定要從最沒有國界的網路開始，如此一來，創業初期的經營成本壓力可以小一點，也能讓兩岸三地甚至其他各國的消費者，用最方便、快速的方式認識品牌。

又一個跟別的藝人創業不同的是，張韶涵在一開始構思品牌的時候就決定，所有產品未來必須是能夠提供寄送到海外的服務。這個想法很大膽，因為跨境交易的複雜度相當高，必須注意的細節更是多。張韶涵說，過去常在外國網站下單購買國內所沒有的的品牌產品，下單後三到七天內就能收到貨物，不僅便利，消費經驗感受很好，也希望自己的品牌能做到如此。 既是由網路出發，又決定開放跨境交易，那麼，支付平台的建置格外重要。張韶涵明白，要讓消費者方便購買，支付方式必須多元化，才能滿足不同國家消費者的需求。也因此，除了VISA、MasterCard兩大刷卡系統之外，提供ATM轉帳、7-11超商取貨服務，同時也建置PayPal與銀聯卡的機制，便利中國大陸消費者使用。張韶涵表示，支付平台的建立自然是仰仗專業團隊的協助建置，她的目的只有一個，要讓大家使用最簡便、用自己最喜歡的方式支付購物款項。

跨境交易時有狀況　考驗經營管理能力

系統建置過程還算順利，畢竟都是極為成熟的支付平台，問題則出現跨境交易時貨物寄送過程中的變數及小狀況。TEMPTATION跨境交易最頻繁的是中國大陸，所有消費者在進入網站消費時必須先加入會員，經由網站系統發送的認證信確認會員資格，但是中國大陸的消費者卻常常發現認證信被寄送到信箱的垃圾筒，以致於一直覺得收不到認證信，時常因此客訴，不免也因此降低了線上消費的意願。 此外，TEMPTATION的鞋盒極為精美，但是體積較為龐大，在配送到海外國家時，鞋盒須按材積計算運費，消費者難免抱怨鞋盒太大，導致必須負擔較高的運費。 再者，商品到了海關，有時會卡關一陣子，主要是因為當地海關對境外輸入物品會進行隨機抽檢。部分商品在這個流程會被扣關檢查，延誤產品送交消費者手上的時間，且消費者也會擔心海關不放行，或甚至因此損壞商品本身。雖然截至目前為止，尚未發生商品被留置或損毀的情況，只是官方在海關抽檢的流程屬於政策面，也是張韶涵在決定開放跨境交易時，不曾想到過的情形，更是他們無法掌控的不確定因素。

快時尚策略　引領品牌持續成長

張韶涵透露，其實決定自創品牌後，只想到在網路經營，沒想過經營實體店面，開設實體店面後，意外得到許多消費者的建議，包括樣式、鞋款、材質等等。有消費者認為品牌鞋款時尚，建議推出婚鞋款式，觸動張韶涵的靈感，於是，TEMPTATION的婚鞋系列應運而生。 現在，TEMPTATION已有三、四百種的鞋款，除了設計感強烈的高跟鞋之外，也有適合走路的平底鞋以及上班族基本款跟鞋，還有靴子類的商品。每一個樣式均限量生產，銷售完畢不再追加，張韶涵希望藉著「快時尚」的行銷策略，提供更新穎的產品，吸引更多消費者上門。此外，還強化配件的領域，補足產品線，品牌營運逐漸上軌道。

張韶涵十分珍惜這個時尚事業，盡可能每個步驟都參與，不只因為在意產品品質，更希望自己藉此在演藝事業以外的不同領域學習更多事。目前品牌發展第一步已站穩，消費者也遍布海內外各地如香港、馬來西亞、加拿大、倫敦等地，接下來，她計畫在南部開設實體店面，並開放東南亞廠商洽談代理，事業版圖可望進一步拓展，構築小天后的時尚王國。