商周雜誌

莫克國際 往集團品牌路邁進

作家 / Shop123 報導

莫克國際業務經理,其實也正是董娘的呂子毓一開頭就說:「我的人生志向有三個,第一個是長大要當家庭主婦,第二個是能穿著喀拉喀拉響的高跟鞋到大公司上班,第三就是創立自己的公司。」乍聽有些無厘頭的三個志向,卻在三十多歲時已逐步完成,71年次的呂子毓和建築師的老公,也是如今莫克國際公司執行董事莫國箴,正一點一滴建立起屬於自己的王國,不過王國的催生者,其實是一個今年不過兩歲的小女娃。

女兒誕生 讓創業夢想提前發酵

「女兒的誕生,讓我們把創業的夢想提前實現了。」莫國箴說,他們夫妻倆都是在雙薪家庭中成長,太過熟悉也太過害怕爸媽總不在家的生活,為了想要有更多陪伴女兒成長的時間,他們沒有猶豫太多的時間,算了算自己手邊的錢,找好了員工,二話不說就開始了他們的網路創業。 之所以選擇網路當成事業衝刺的起點,莫國箴不諱言是因為網路開店的門檻較低,網路的流通更是便利且迅速,但既然決定了從網路開始,下一步就是開店的平台,一開始,夫妻倆使用國外的免費建置網站,由於使用簡單且風格獨具,相當受到好評。但實際開始運作後,由於網路購物牽涉到購物車和退換貨等金流,使用國外網站難免可能出現網路問題,但卻因時差無法即時解決,對他們來說而有所不便,因此他們開始往國內發展,接觸到開店123的平台,發現這個平台行之有年,因此可以很快上手,收費相對來說也是較合理的。

網站設置完成後,維護的工作也不能馬虎,不僅時常更新,每半年也會固定頁面改版一次,甚至在有活動前,像是:兒童節、母親節等節日之前,內部會先討論好主題,頁面也就會隨著主題隨時做更動。 但對他們來說,開間實體店面絕對是未來努力的目標,這段期間他們也從來沒停止過和房仲一同看房子找店面,期待在未來產品項目逐漸增加,並且在達到消費者期待後,走向實體店面。

愚公移山精神 尋找好商品

既然是為了女兒創業,商店的定位自然就朝向了親子的方向,夫妻倆決定販售優質且目前在台灣市面上沒有的親子用品,不過即使網路開店門檻低,成本的問題依舊存在,也讓夫妻倆有點心驚,但莫國箴一句「不要管成本,盡量做到一百分!」讓呂子毓也跟著往前衝,講到這,夫妻倆忍不住相視笑了笑說,回想這段過程不禁覺得自己心臟有夠強,在還沒開店就找好員工,買了一整個盤點系統,甚至還租了一間倉庫來存貨⋯⋯,不到一個月的時間,兩人成立的「莫克國際」已經燒掉了一百萬的資金。 為了「做到一百分」的堅持,呂子毓不斷搜尋各國的好 商品,包括透過網路、透過各國友人的推薦等等方式,親自買來試用,試到自己覺得最適合孩子使用的商品,品質好又適合台灣的,就開始和對方接洽談代理。這種「愚公移山」的精神,讓他們光是試用的費用就已讓人咋舌,試用的東西更是在家中堆得半天高。

堅持理念 商品獨家代理

不過這倒也不是最辛苦的部分,由於莫克國際堅持「獨家代理」,因此在和廠商的往返信件溝通上,常常要耗費相當多的時間和精神,呂子毓說,印象深刻的是和美國小袋鼠談合作的情形,由於這個牌子是美國兩個媽媽找了做化學分析的朋友一起創立的,談代理的過程中他們一再堅持要找理念相同的合作夥伴,對釋出代理權也一再猶豫不決,但夫妻倆不放棄,不斷透過email溝通,終於靠著同為爸媽愛孩子的心打動了對方,在凌晨兩點半談定代理,成為在亞洲的第一個正式獨家代理商。 談好代理之後,接踵而來的就是要達到合約上的銷售目標,當他們夫妻倆和兩個員工一起準備開心迎接商品飄洋過海到來時,卻被眼前運貨的十噸半大卡車給嚇傻了,商品將倉庫堆得滿滿滿,方才的喜悅馬上被憂慮蓋過:竟然有這麼多!怎麼辦?賣不賣得掉? 前三個月幾乎一張訂單都沒有,殘酷的事實將夫妻倆的焦慮推到了最高點,呂子毓說,那時兩人常常在講完莫克國際的業績後就沉默不語,也會忍不住想:自己的堅持是對的嗎?

網站行銷奏效 知名度大開

但想到女兒,卡關的兩人總是能找到最原始的點,將心情冷靜下來,也就跟著釋然了許多。夫妻倆開始著手他們的行銷計畫,首先尋找可靠的經銷商,藉由這些購物網站的大品牌及強大銷售力,為商品打開更大的知名度;其次,他們並尋找異業結盟的宣傳方式,第一波找來了同樣在網路上開甜點店的甜點師傅,結合他們的餐盤,來教小朋友做點心。 不只這樣,莫克國際的官網也見得到團隊的用心,不斷更新最新文章,文章專欄裡持續發表夫妻倆的寶貝女兒對自家代理產品的使用心得,還有會員們購買商品後的開箱使用心得,莫國箴表示,他們不喜歡付錢請部落客寫推薦文的行銷方式,官網上的每篇文章,都是會員自己購買商品後,真真正正的使用心得,沒有一絲造假。 他們甚至還每兩個月出一本「迷你誌」,除了商品的介紹之外,還會有夫妻倆的心情札記,異業結盟的蛋糕甜點小食譜,也會登在上頭,每本迷你誌都有許多女兒的照片,「我們絕不是把女兒當成商業行銷的一個手段,她是上天給我們的寶貝,公司也是因她而生,因此我們毫不避諱放上她的照片。」談起女兒,莫國箴臉上堆滿笑容。

八個月站穩腳步 總算轉虧為盈

然而不管狀況如何吃緊,他們也堅持不打價格戰,漸漸地,他們的堅持和網站行銷手法奏了效,在持續燒錢了六個月後停止了,知道他們商品的人越來越多,訂單開始一張接一張,原本總公司訂立一年要達成的銷售目標,他們竟在第八個月就完全達成,公司也逐漸轉虧為盈。 問起產品,呂子毓指著熱銷的餐具組,她說這是304的不鏽鋼餐具,且可分開拆洗,確保寶寶進食的健康;揹起代理的媽媽包,她強調這是時尚媽媽和幫忙做家事爸爸都可揹的包,繽紛的色彩和中性的設計,果然推出後大受歡迎。此外像是:毯子、圍兜、牙刷等,也都是他們精挑細選的產品,這些都是秉持著一個媽媽要讓孩子用最好東西的心情挑選出來的。

創造理念 不談CP值

由於公司是為了女兒創立,呂子毓說,他們在商品的選擇上,會隨著女兒的成長階段有所調整,或許將來女兒開始上學,公司也就會出現好用的文具組、書包等商品,也或者會隨著老二的出生,再有更多嬰兒用品的出現,完全沒有設限。 「什麼是對的事?堅持久了就是對的事!」夫妻倆表示,他們要將莫克國際打造成一間「創造理念,不是只談CP值的公司」,因此他們堅持不打價格戰,堅持只販售自己使用過且覺得好的產品,未來,他們除了成立實體商店,還要自己設計商品,創立自己的品牌,將莫克國際結合莫國箴原本的建築師事務所,變成一個集團。 夫妻倆以自身的經驗告訴對創業也有熱情的人,「想到就去做!」莫國箴說,有斷尾求生的態度,才能夠鞭策自己,朝夢想的路上一步步邁進。

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