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【植寶國際】從蔬果中找到頭頂上的新商機

作家 / 報導

開發蘊藏在植物中的 療癒力量

以釀造葡萄酒般的繁複工序植寶王俐人在植物酵素中發現了 對頭皮髮絲最天然直接、有效的應對方程式,重點在於「長時間的靜靜等待」,每一瓶植寶商品從製造到上市,至少需經歷90 天才能到達消費者手上。

頭髮不但是現代人打造對外整體印象加分的重點之一,尤其當髮絲不健康或發生不正常掉髮、禿頭等狀況時,更是反應個人健康或壓力狀況的外顯 前哨站,男女皆然。不論是因為 外在的環境或染燙破壞、或是生 活壓力、作息不正常等導致,除了整理三千煩惱絲令人困擾外,掉髮問題儼然像是現代人的文明病一樣,在台灣就有超過240 萬人有著掉髮禿頭危機的困擾,但求助於市面上的各式頭髮養護商品來解決問題時,往往大都是治標不治本。從事美髮、美容業 已經38 年的王俐人,為了解決 客戶的問題,花費3年的時間,透過研究、觀摩、實驗,更鑽研國內外草本精油製作與中藥療效間的關聯自己親自試用外,也加上親友及客戶實際使用的效果 與回饋,最後終於從超過23種蔬果植物中調配出最適配方,找到以最天然的方式為現代人的頭皮健康注入活力的新商品-「植寶」頭皮毛髮養護系列。

「其實早在二十多年前,我 就開始自己研發一些天然植物配 方,使用於處理客戶的問題肌膚 上,效果很不錯,顧客的鼓勵與口碑,也鼓舞了我想花費更多心 力在研究草本植物的功效上。後 來當我發現顧客的頭髮問題越來 越多,我便思考何不也將植物草 本的療癒力量,運用在改善頭皮 的問題上呢?」目前擔任王俐人 髮型美容造型、植寶國際產品研 發工作的王俐人表示。

 

 
 

商品成功的關鍵
盡是「等待」二字

植物,一直以來便是供給人 類甚或萬物生活、食物或療癒的 重要泉源,即使當各式醫療生化 技術發展越來越進步的今日,植 物所提供的功效在今日看來依然 是最安全溫和、最適合提供人體 治癒力量的一種方式。

深知健康頭髮、生髮的根源 就在健康頭皮的王俐人,為了找 到以天然活性成分來解決頭皮問 題的關鍵之鑰,花費了數年時間,不但親友團甚至客戶全都是 她的最佳試用者,研發期間當然 也歷經不少困難與失敗,終於在 植物的天然酵素中找到了答案。 「為了證實各種植物療效,我花 了不少時間跟金錢去實際嘗試, 等配方完成,光是發酵的製程, 像是何時該進行厭氧發酵、何時 該進行有氧發酵;一次的發酵製 造量要多少、不同季節影響蔬果 品質因素⋯⋯等,有好長一段時 間,幾乎都處在失敗的狀態中,一直到最後找到含氧量關鍵製程 才成功。」王俐人回想著說。

 

當實驗結果越來越接近目標 時,王俐人便開始積極尋找合作 工廠,針對所需發酵槽及萃取設 備重新設計製作,並自行開設植 物發酵生技廠。而原料來源只運 用最天然的蔬菜水果,以宛如釀 造葡萄酒般的複雜工序,透過三 個月長時間的專利發酵工法,將 植物中的生長酵素、抗氧化物、 微量元素、蛋白質和胺基酸,透過釀造→發酵→蒸餾三階段流 程,把蔬果中的草本精華都萃取 出來,且這些萃取因分子極細, 可以深入到頭皮毛囊、促進活 化,因此能有效改善頭皮毛囊阻 塞甚至頭皮紅腫、乾癬、掉髮、 毛髮稀疏等問題。

 

善用網路低成本門檻
成功站穩第一步

「擔任植寶商品製造的工作 人員也許是最輕鬆的了,因為製程一開始後,一週才需進去檢查 一次,經過長時間的發酵等待, 也許這就是植寶之所以能發揮其 最大功效的秘密所在吧!」王俐 人笑著說。從老一輩口中,很多 人也許早就對某些植物酵素的功 效耳熟能詳,尤其是天然植物酵 素更是非常需要時間才能獲取的 一種機轉後的物質,但除非不計 時間成本,否則轉化成商品的成本相當高,也非常耗時。因為堅 持品質、等待自然發酵完成,於 是每一批植寶商品都得平均等上 90 天、2,000 個小時以上才能出 廠,雖然僅能限量生產、上市後 又沒有廣告宣傳加持,但透過使 用者的口碑傳播,卻也讓植寶明 星商品「頭皮植萃精華液」上市九個多月,相關產品就銷售超過 10,000 瓶以上。

當商品研發成功、也透過合 作的工廠生產完成,接著便是如 何將商品推廣到市場上了,目前 擔任植寶國際公司的行銷經理周 孟翰表示:「其實一開始原本想 要從設立頭皮專門養護中心開 始,但考量到新創公司的經費有 限,再加上觀察目前消費者在網 站上購買美妝保養已經成為常 態,因此我們選擇透過開店123 的系統平台開設網站,它的平台 上所有功能都已經模組化,簡單 好操作,不但節省我們很多人 力,相較於開設實體店面,在預 算上更是精簡許多。」

除了架設官網,植寶也將網路購物合而為一,對於一個零知 名度商品而言,如何在茫茫網海 中被消費者看見,周孟翰說:「市 面上沒有一項髮類商品製程像植 寶如此複雜,更不可能像植寶耗 費90 天才能生產一批貨,加上 完全使用天然植物萃取,價格上 不可能便宜,在無店鋪、無人員 可面對面輔助銷售下,在行銷上 是個挑戰。」因此「商品明確定 位」非常重要。植寶首先以專業 設計師及沙龍通路指定使用商品 為定位,塑造專業形象;接著將 商品製作過程、理念、頭皮養護 知識等,運用詳細篇幅與輔助影 像說明,進一步將商品的價值與 頭皮護理重要性,與消費者充分 溝通;最後再透過專業設計師與網路口碑分享,提供更多實際見 證案例,讓消費者產生信心,結 果在完全沒有任何宣傳下,開站 首月就有接近10 萬元的銷售收 入,這也鼓舞了植寶員工對產品 的信心與對未來的期望。

 

以口碑行銷
打造品牌力道

上網打開植寶的官方網站, 確實很少有購物網站如此鉅細靡 遺地提供消費者如此大量而豐富的產品資訊,如此努力提供頭皮 各式養護資訊、使用方法,以及 上百則消費者使用心得分享。 周孟翰說:「雖然植寶可說是零 知名度,再加上高單價,在行銷 推廣上的確有其門檻,但我們對 自己的商品成分效果深具信心, 因此運用口碑,讓實際使用者為 我們證言,相信更能讓消費者信 服。」也就是說,在沒有行銷預 算打廣告下,植寶一開始便邀請 消費者與美妝部落客免費試用,希望如果使用滿意,可以把使用 心得分享給植寶,想不到短短期 間,植寶便收集到超過100 名 以上的真實分享心得,其中更有 部落客試用後非常推薦,還自己 私下招網友團購買了300 組植 寶商品。

隨著每月持續上升的業績, 站穩第一步後,植寶接著嘗試拓 展專業沙龍等實體店面販售,因 為當初商品定位屬專業等級商 品,進入沙龍後,有了專業人員 解說,商品銷售更加如虎添翼。 而為了進一步鞏固專業形象,更 結合專業沙龍店內設置植寶頭皮 養護中心,將商品販售與保養療 程結合在一起,如此一來,客戶 除了透過網路客服、專業沙龍獲 得頭皮養護及商品資訊外,更可 在植寶頭皮養護中心得到更周延 的頭皮療程建議與服務。

植寶以網路為起點,再加上 實體店面互為表裡,周孟翰進一 步表示:「我們的網站通路與 實體店面兩者不是互相競爭的 角色,而是循環互助的。透過網 路,顧客可以得到更快速便利的 商品購買服務,透過實體通路則 有人員提供面對面的建議;網路 可以將顧客帶到店裡,店裡的顧 客也可能轉成網路消費。頭皮相 關的商機是一個很大的市場,實 體通路也許會是植寶未來的最大 成長來源,但網路卻能讓我們跨 越界線,接觸台灣全市場甚至國 外客戶,更是我們持續鞏固客戶 關係經營的最重要平台。」

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