演藝圈中經營副業的明星不在少數,觀察他們的成功之道,不難發現幾乎都與自我的偶像魅力、個性與興趣脫不了關係。不過,藝人開店相當辛苦,一邊要趕通告、一邊還要顧及自家生意,不但要有過人的體力,也必須對副業的開拓很有想法,更重要的是,還要懂得找對合作夥伴。 從音樂DJ轉型藝人的GiGi(林如琦),與圈內好友小米(路嘉怡)以及兩位友人在東區巷內開潮流服飾店,開幕兩年,如今月營業額超過80萬元,客源穩定,最近更加碼在天母開了餐廳,當起「老闆」如魚得水。
親手設計,自在的個性小店
走進Merci,小小的店面裡流露著美式休閒風,陽光從上方的露台灑進來,顯得格外簡約明亮;室內的裝潢設計則展現濃濃個性,整體品味十足,「這裡綜合了我們4個人各自不同的性格與喜好,而且,也做了完美的結合。」GiGi說。
為了節省成本,小從衣架、掛飾,大到牆壁的材質選購與布置,全都是由她和合夥人一起搞定。內部裝潢設計則堅持塑造出如歐美地區的個性小店,因此偏向輕裝修、簡約風為主,店裡的家具、復古配件,有些是原本就熱愛旅行的她,自己的收藏品,或者是來自朋友的餽贈,因此可看出在混搭中又帶點時尚感,有股獨樹一幟的另類風格。 Merci從裝潢到家具、擺設,僅僅只花了30萬元,比起一般砸重金裝潢,真的便宜不少,像那片牆,就是我們自己親手拼貼完成的。GiGi認為,逛街就是一種享受,當然要很隨興、很自在,她自己也不喜歡被束縛,自然也希望顧客來到這裡後,會有像在家一樣的自在感。
客層年齡分布廣,老少通吃
店名Merci,取自於法文的問候語,翻譯成中文則有「謝謝」的含義。店內的主要銷售產品,服裝、配件都有,貨源來自歐美各地,包括西班牙Flamingo、澳洲時尚女裝品牌MINKPINK、美國品牌WILDFOXCOUTURE、法國,甚至深受韓星喜愛的知名韓國品牌pushbutton等,產品多樣,且年齡層不只侷限年輕人,熟齡客層也都常來此購買穿搭,Merci主打的客層從25歲到45歲都有,甚至連GiGi的乾媽都是這裡的常客,「我們不特別針對目標客群,在每次進貨時,都挑好的、喜歡的東西,所以彈性很大。」 開店兩年,Merci的損益早在第一年就已經打平,只不過,經營服裝店是一條不歸路,必須不斷開發新的品牌,到海外看貨、選貨、訂貨,而這些事情都要提早作業,並及早下訂單,才不會有買不到貨的窘境。「經營小店其實很辛苦,有時候好不容易找到不錯的牌子,做出點成績後,國外就希望我們能進更多的貨,甚至會尋求當地市場更大的廠商拿代理,但小店通常吃不了那麼多貨,就只能放棄,所以必須不斷找貨源、找品牌、找新的設計師,來滿足市場的需求。」Vincent直言開服飾店鮮為人知的辛苦。
臉書經營不遺餘力,官網則是第二個家
社群網站的發展日漸成熟,隨著新世代使用網路的習慣和態度,許多人在購買商品時,會採取朋友的意見,甚至追隨粉絲團的意見領袖而做決定,因此「抓住社群,就等於抓住消費者」,社群網站早已成為可利用的行銷工具,只要找到合適的方法,效益可期。 Merci也相當看重社群功能,除了經營實體店面外,也很早開始經營Facebook臉書粉絲團及微博,運用社群網站來拓展海內外的市場,如今吸引超過兩萬名粉絲關注,經營兩年下來,小有成就。 然而,要讓臉書發文吸睛,不但要不斷與粉絲互動,好的內容、對的發文時間點都非常重要,當然,一個漂亮的PO文,呈現方式更是關鍵。Vincent會不定期發文介紹店內新品,隨時更新Merci的動態,用簡潔的文字與漂亮的照片吸引粉絲團的目光,遇到詢問的顧客,也會很有耐心的逐一回覆,這也是吸引高人氣的原因之一。
在GiGi與路嘉怡兩人各自的臉書上,也常常會PO出自己的穿搭,用這樣的方式來交互拉抬Merci的知名度,「很多人是看到臉書,我們拍的自拍照與心情寫真,直接留言詢問要購買身上的衣服或飾品,我想這也是偶像開店最大的好處吧。」GiGi笑著說。 只不過,這類社群網站並沒有提供完整的金流服務,無法直接在網上做交易,對Vincent來說,一方面要經營實體店面,一方面還要顧及經營網路,壓力太大。Merci已經請專人設計網站,等於是第二間店,Vincent專門負責網路經營,店面的管理則另外找人。GiGi強調,網站是委託專業網頁設計公司執行,很有Merci的風格,金流與物流也一併完成,希望能藉此吸引更多的會員,對業績的拓展更有幫助,還能省下許多時間與人力。「網站完成後,來自國外的客戶也能輕鬆在網路上挑選下單,不再像過去耗時耗力聯絡往返,也能省下更多時間和人力成本。」GiGi說。
掌握潮流與趨勢,用差異化站穩市場
一旦進入虛擬的通路,顧客肯定會遇到無法看到實品的問題,要如何解決?GiGi表示,Merci有實體店面可以支援想要到現場的顧客了解服飾的質感,網路上也會針對所有產品進行細節的闡述,並拍攝各種角度,或者找真人實穿,「畢竟要開第二間實體店面的成本太高,所以初期仍會以本店及網路為主。」尤其在網站架設完成後,慢慢地也等於是把服飾業做大,未來還需要找倉庫來擺放貨品,「要做的事情越來越多,但反正做一步學一步,有心做就不怕困難了。」 問起為何不加入購物平台網站?GiGi認為入口網站的銷售平台,與Merci的風格不搭,因此她們寧願自己辛苦一點,慢慢累積經營實力,也順便增加自己的人脈,穩紮穩打,一步步朝著這塊領域發展。 此外,為了要拓展服飾品牌的知名度,還必須運用各種方式,展現品牌特色,讓顧客看到品牌的價值。異業間的結盟,不但能相互達到集客的效果,也能透過不同產業的合作激盪出新的商機,創造更高的附加價值,正如日本有知名家電與服飾業合作結盟,把賣場的產品陳設上,做了修正,讓穿著流行服飾的模特兒,戴上流行耳機,使產品間的融合更為徹底。
GiGi表示,Merci也會不定期與異業結盟,例如與鞋商共同舉辦Party,讓參與的賓客穿著Merci的服飾與配件走秀,藉此拉抬彼此的聲勢。未來,我們也會與國外品牌商合作,舉辦更大型的活動促銷,或是與國內外的藝術團體、視覺工作者一起合作,激發不同的創意發想,讓Merci的行銷觸角更多元。 如今,除了服飾店外,林如琦也在天母開設了一間餐廳,似乎已經對經營小店頗有心得,「開店真的很不容易,如果沒有經驗或興趣支撐,很難下手。」她建議務必要先了解想要投入的行業概況,而不要一股腦兒的以為只要開店、進貨就好,還要清楚自己想要的方向,如果要開服飾店,一定要搞定貨源,因為店門一開,就是持續性的進貨、買貨,事情會多到想像不到,更重要的是,要找到屬於自己的風格,才能長久。 在演藝事業發展的同時,GiGi帶著無比的熱情,完成了自幼開店的夢想,現在已經是兩間店的老闆,她最後提醒,開店一定要用心思經營,無論生意的大小,都必須努力去完成。「很多人以為藝人投資副業多半是慘賠,但只要懂得市場潮流與趨勢,做出產品差異化,還是有機會創造商機,為自己的品牌注入更多的可能性。