金旗國際創新概念 成就女人完美夢想

作家 / Shop123 報導

豎立著桃紅色亮眼招牌,大廳懸掛著水晶吊燈的女性內衣店「BRADELISNewYork」,去年底進駐台北巿東區,名稱很美國,卻是來自日本的品牌,連內部裝潢也原汁原味地從日本搬運過來,最私密的試衣間更像是Spa才會有的舒適空間,營造出浪漫又輕鬆的氛圍,總讓經過的路人忍不住多看一眼。 RADELISNewYork於1994年創立於紐約,日本金旗公司(GoldFlag)社長平久保晃世(AkiyoHirakubo)留美期間相中它的微調整魅力,因而買下這個品牌,帶回日本進一步企畫開發,結合日本纖細的發想力、歐洲內衣的華麗感,以及美國內衣的機能性,新增各種尺寸的商品。品牌名稱發想自法文Brassiere(胸罩)和Fleur-de-lis(百合花),象徵白色百合般優美和清新的夢想。

開站通關密語 加深品牌印象

目前BRADELISNewYork在日本有13家門巿,紐約則有3家,台灣於去年10月底引進,成立第一家門巿,不到半年時間,今年三月在SOGO百貨復興館設櫃。除了實體通路之外,因BRADELISNewYork美日購物網站成效良好,因此平久保晃世也指示台灣分公司建置購物網,於今年一月開站。 台灣金旗電子商務部經理陳玉屏表示,現在網路購物很普遍,最大優點在於,不限時間與空間,不論消費者身處何地,只要有網路,24小時都可購買,這是實體店面辦不到的,「台灣網購環境很成熟,平台功能愈來愈多,金流搭配也愈來愈便利。」但她也說,消費者可以隨時隨地買任何品牌產品,要想在眾多品牌中贏得消費者青睞,就得回歸基本面,以商品、服務與行銷策略一決勝負。

「BRADELISNY目前最大的課題,其實是建立品牌知名度!」陳玉屏說,由於品牌剛在台灣起步,主要先搶露出機會,「像在SOGO設櫃就帶有這樣的企圖,目的是在讓大家看到我們。」而官網開站時則舉辦開站慶活動,加入會員可獲取購物金,為了加深品牌印象,更推出結帳時輸入通關密語BRADELISNY,再享折扣優惠。 BRADELISNY官網開站兩個月大約賣出300件,甚至有從中國來的訂單,平均月營收達15萬元,加上門巿每月營收約60萬元,登台不到半年時間,每月營收近80萬元。陳玉屏說,日本總社非常看好台灣市場後勢,特別指派日籍副總經理駐台,深入了解台灣市場。

微調整概念 凸顯產品特色

金旗如此看好BRADELIS在台灣的發展,主要是因目前巿面上沒有相同商品的店家。陳玉屏解釋,BRADELIS以「微調整」為訴求,主力商品為三階段內衣,強調「育胸」概念,慢慢把胸部塑回原有位置,達到理想曲線,與一般塑身內衣不同,材質柔軟服貼,造型又帶有華麗的設計感。 她以現階段在台賣得最好的STEP1(第一階段)胸罩為例,著重包覆與塑型,使用較寬的鋼圈、較淺的罩杯,將背部和腋下外擴的脂肪撥回原來位置,作出胸下線,塑出基本胸型,建議有胸部下垂、外擴、副乳問題者使用;第二階段則運用較窄的鋼圈、與較深的罩杯,將胸部進一步向中靠攏,塑造出迷人V字胸線;第三階段則使用最窄的鋼圈、最深的罩杯,藉以往上托高胸部,維持圓潤立體胸型。 除了內衣之外,BRADELISNY的內褲也分為三個階段。陳玉屏說,台灣女性長期穿著尺寸過小的內褲,導致臀部與腰間贅肉被擠壓出來,BRADELISNY三階段內褲透過包覆與高叉設計,可逐步將臀線提高,集中外擴鬆弛的臀部,塑造出圓潤高翹的臀型。

複製日式服務 營造好感度

針對台灣女性體型與喜好,BRADELISNY也調整產品款式。陳玉屏觀察到,日本女性喜愛粉嫩色系,美國偏好簡約的素色款,台灣女性則特別喜愛紅色,尤其過年時,幾乎人人都會買一件。因此,總公司會針對不同巿場做產品區隔,活用版型配合各地女性體型修正。 但畢竟每個人體型都不一樣,縱使有再多尺寸,終究無法套用在所有人身上,BRADELISNY門巿特別設有專業試穿師服務,先幫消費者做bodyfitting,針對消費者的狀況測量尺寸,再找出適合穿著的內衣。試穿後,試穿師會為客人確認,如太鬆或太緊,都可為客人現場修改尺寸,且購買完後一個月,還可再到門巿做bodycheck,再次修改。「BRADELISNY社長非常重視服務品質,希望每位客人都享有專業一流的服務,所以台灣試穿師都經過日本總社老師一一指導。」

至於網購尺寸若不合身,BRADELISNY提供一次免費換貨服務,或可拿到門巿付費修改。日後也可望引進日本官網的線上公式,消費者只要輸入三圍數字,程式就會跑出適合的尺寸,即時解決網路選購疑惑,不過這還有待與合作平台進一步協調。 除了試穿師服務,BRADELISNY也運用概念書,說明三階段育胸概念、內衣正確穿著與洗滌的基本知識。這些實用的資訊,同樣也放上官網,讓消費者在購物之餘,也能了解私密內著的基本常識,而透過分享,BRADELISNY更拉近與消費者之間的距離。

多管道行銷提升能見度

由於BRADELISNY產品幾乎都是日本製,蕾絲材料則自歐洲進口,售價屬中上,台灣主要客層為25至45歲女性,其中又以25至35歲為主力。不過,也有針對年輕美眉推出的款式,價格相對較便宜。 配合一年的節慶,如情人節、母親節、耶誕節等,BRADELISNY都會做出不同的行銷企畫,陳玉屏表示,最受歡迎的還是特價促銷。而台灣金旗也率先發想出禮物卡,可憑卡至門市兌換商品,讓男性不必再為挑選內衣當禮物送女友或老婆而尷尬。

陳玉屏指出,BRADELISNY日本官網是在已有十家店後才開站,台灣則幾乎與實體店同步,在尚未有知名度的情況下就設置官網,立基點不太一樣,未來仍會持續加強台灣官網曝光機會,並嘗試使用Google聯播網,藉由圖片式廣告主動跳出讓消費者看到,而非被動等待消費者輸入關鍵字搜尋。目前BRADELISNY使用的是開店123系統,陳玉屏肯定後台的提報功能,「讓使用者提出意見,進一步優化功能,可以創造雙贏。」她希望BRADELIS迫切需要的「成套購買」機制,能逐步建置。 在官網與實體店之外,BRADELISNY也經營臉書(facebook),舉辦在門巿打卡贈送小禮物、粉絲破千抽好禮等活動,藉以衝刺粉絲數,並邀請知名部落客撰寫文章,「不少人是看了文章前來購買的。」陳玉屏也透露,產品在電視節目中露出後,官網流量也有明顯上升,未來更將多方嘗試,爭取更多商品曝光機會。 定期須到大阪總社開會的陳玉屏說,BRADELISNY以「提供世界一流的產品服務」為目標,台灣分公司也朝此方向努力,實體通路規劃展店,已有另一家百貨向BRADELISNY招手;電子商務方面則計畫進駐大型網路購物中心,提升品牌能見度。

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