許多民眾記憶猶新的2003年SARS風暴讓網路銷售變成創業者的天堂，促使不出門式的消費風潮在全台快速延燒，KIROHOME就是當時網路開店浪潮崛起的業者，隨著網購市場競爭的激烈化，十年來許多網拍業者已紛紛退出，但KIROHOME依舊經營得有聲有色，並進一步利用電子商務平台將觸角延伸至海外市場。令外界大感驚奇的是，這樣一家掀起貓咪拼布包旋風的網購業者，所在之處竟是彰化縣線西鄉一處偏遠的老舊紡織廠，其研發團隊規模不到十人，每年卻能開發出數百款新品，堪稱網購業界的一則傳奇。
型錄與滿額禮行銷 有效帶動購買潮
然而，隨著網路賣家越來越多，各大品牌也都成立官方網站，網路廣告的效益變得有限，其龐大支出也對微型賣家造成不小負擔，如何在廣大的網海中抓住消費者的目光，讓顏宏邦一度陷入苦思。後來他大膽嘗試回歸傳統的型錄行銷，每兩個月發行一期商品型錄，郵寄給四萬名會員，希望藉由型錄展示商品特色，牽引消費者至網購下單，想不到推出後因為搭上辦公室團購熱潮，效果出乎預料的好，創造出另一波銷售高峰，會員數量也因而暴增。 「起初型錄只有3頁，商品還是我自己拍攝的！」顏宏邦笑說，隨著品項開發越來越多，型錄從陽春版進階到專業版，他表示，KIROHOME十年來一直著重布類商品的開發與延伸運用，販售項目從最初的拼布包、零錢包、手機袋等，延伸到飾品、居家裝飾、生活用品，一年至少有500多種新款商品不間斷的供應，加上採「多樣限量」的原則，持續吸引喜愛拼布產品的消費族群。
另外一個特殊促銷方式則是「滿額禮」，跟別家不一樣的是，在KIROHOME消費至固定金額的贈品，質感等同於正式產品，顏宏邦說明，因為希望讓消費者有物超所值的感覺，此舉讓不少想獲得滿額禮的消費者增加採購金額，成功拉抬買氣。 「如果不是透過電子商務平台，很難想像自己憑著拼布包創業可以做到這樣的規模。」顏宏邦感慨表示，自己在未投入網購市場前，連電腦打字都很慢，想不到能做出一番成績，由於網購平台開店節省開店人事成本，讓他可以專注在商品研發上，每周開會要求員工提出兩款新式圖樣，大家一起腦力激盪，保持源源不絕的創意，才能推出一個個讓消費者趨之若鶩的拼布產品。 近年來，KIROHOME更進一步以手工的先染布，開發出高檔的拼布包，顏宏邦表示，先染布是將紗線先染好顏色，再織起來，比起一般後染布與印花布，質感提升，風格典雅，相對成本也提高許多，但是他認為「好的產品自然能吸引更多的消費者，這是我們創業至今始終堅定的信念。」
多語系平台改版 進軍國際市場
網路無遠弗屆的特性，有如打開一扇任意門，以往必須提著手提箱全世界走透透，現在只要善用電子商務平台，就可以被國際買家看見與接觸，進而完成跨境交易。以KIRO貓咪包來說，目前是以品牌代理商的模式，透過官網與各式網購平台在中國大陸、香港、新加坡與馬來西亞進行銷售，例如，在中國大陸是以品牌代理模式透過淘寶網進行品牌曝光與銷售，星馬與香港等經銷商則直接由官網獲得商品資訊且完成訂單交易。顏宏邦指出，目前境外與國內市場比例約為二比八，主要是B2B；因退換貨、境外倉庫庫存管理與客戶服務的難題，讓B2C僅占營收少部分。
KIRO貓咪包現階段國外經銷以亞洲華人市場為主，未來將嘗試挑戰不同語系的市場，顏宏邦透露，這樣的念頭來自於前陣子北上參加禮品展，受到許多廠商與貿易商的詢問，包括日本、法國、波蘭等，讓他留下深刻印象，由於開店123的平台可支援多語言版本，因此近期準備將KIROHOME平台升級，希望能打開國際市場的大門，讓臺灣原創的拼布商品有機會被歐美消費者看見。
品牌行銷概念 推廣MIT手作品牌
創業十年，KIROHOME表面看似一帆風順，其實曾遇到不小波折，2010年，顏宏邦自認電子商務平台已操作成熟，有意朝實體店面邁進，卻狠狠跌了一大跤，「當時覺得可以開放加盟，短短四個月內，到廣州設置了三家店面，想不到物流控管、員工訓練、服務與人事成本等問題接踵而來，很多配套措施沒有做好，就投機取巧匆促行事，也發現實體店面真的不是我們的強項，不到一年就匆匆收攤。」 經過這次慘痛教訓，顏宏邦暫時打消了成立實體店面的念頭，仍以電子商務為主，對拓展市場計畫一事，則透過參加國內外展覽與實體銷售活動來加強，一方面可接洽潛在的經銷代理或通路商，另一方面拓展品牌知名度，與消費者面對面接觸，達到宣傳曝光效果。
「KIRO貓咪包累積了十年的創作能量，仍然在不斷學習中，包括品牌形象正在重新規劃，而海外市場拓展也才剛開始。」顏宏邦說，未來將以「KIROHOME」品牌行銷概念打入全球市場，朝向商品概念化，希望消費者購買到的不只是漂亮的手作拼布包，使用時也能擁有溫馨幸福的喜悅感；另外，新推出的高檔先染布藝包則由台灣工廠製造，藉此推廣台灣本土手作精品，讓更多海內外消費者能夠經由KIRO貓咪包，認識MIT的手作實力。
跨界推限量商品 擴大品牌影響力
除了在自家產品投入研發心力，奢華寶貝亦不時進行異業合作，林牧潔認為，「透過與不同品牌的聯名合作，可以讓更廣泛的消費族群認識我們的產品，擴大奢華寶貝的品牌影響力。」像是2013年與STAYREAL共同推出聯名四款風格T-shirt，從版型、材質、圖案與印製細節，均由孫芸芸、廖曉喬、林牧潔、孫瑩瑩四人全程親自設計監督，包括發想、設計到打樣，往返歷時一年，並搭配奢華寶貝的人氣彩妝品，而STAYREAL也將聯名包裝盒打造成精品手拿包，在兩家通路皆限量販售，果然締造出搶購熱潮。今年7月，奢華寶貝亦跨界與孫芸芸所創立之飾品品牌Star by Yun聯名推出限量時尚牛仔化妝包與彩妝組，包括官網、百貨專櫃與門市在特殊檔期限時限量同步開賣，果然一開賣就以秒殺速度順利售罄，其精緻中帶有休閒的設計，更讓鍾愛品牌的消費者愛不釋手。 「BÉBÉ POSHÉ奢華寶貝」如今已穩坐第一開架精品彩妝品牌寶座，下一步規劃又將如何？林牧潔表示，現在智慧型手機盛行，App購物商城逐漸興起，會持續觀察消費模式是否改變，一旦時機成熟，將考慮投入行動購物平台；另外，自設立官網以來，奢華寶貝一向受到不少海外粉絲支持，計畫擴大產品行銷版圖，像是明年於中國大陸設置門市據點已在籌備中，並將進攻馬來西亞的網路購物市場等，拓展至海外市場的計畫，正一步步落實中，請外界拭目以待！
