明星圓夢-劉伊心一手打造美妝王國

藝人劉伊心以性感形象在演藝圈闖出名號，但她不僅擁有傲人身材更有生意頭腦，3年前與知名日系彩妝品牌代理商「日本怪獸美妝學院」合作，推出以她名字為品牌的「E Heart」，主打與傳統女性內衣區別的美胸衣產品，透過成功的網路行銷，第一年就創下熱銷20萬件的佳績，去年更拓展品牌產品線，包括防曬外套、壓力褲甚至是Q10軟糖等商品，都在網路上造成熱銷，年營業額超過1億元以上，堪稱是藝人經營副業的典範。

不設品牌門市 專注網路行銷

另一方面，透過B2C的販售模式，銷售不再有時間、空間的限制，消費者也可以24小時進行購物，銷售的官網更成為另類的產品型錄，實體通路商可以透過網站銷售熱門程度，選擇直接下單訂貨，商品再透過原本的鋪貨系統交由店面販售，拓展銷售網絡。劉伊心說，這種雙管齊下的銷售方式，消費者如果想要親手摸摸商品品質，也可以到實體通路去看樣品，或是透過網站尋找更多不同款式的產品，進一步增加品牌的知名度。 由於是藝人創業，劉伊心也善用知名度，在臉書、微博上分享商品試用心得，甚至粉絲直接透過留言發問，都可獲得第一時間的解答，更進一步拉近產品與消費者的距離。「這些都是網路帶來的行銷好處！」

劉伊心除了運用自己的影響力之外，她也相當了解名人、部落客推薦的行銷特性，透過試用等合作的方式，在網路上行銷自家產品。「很多網路女性、網路名人、部落客甚至女藝人們，都很願意在網路上分享自己的試用心得，她們在網路上影響力相當大，除了透過她們的試用心得分享介紹產品外，有時候也會直接邀請她們在美容展或實體店面舉辦見面會或分享會，與消費者直接互動，往往推薦或活動之後，產品的訂單量都會暴增，顯見虛實整合行銷的效果！」 除了網路推薦、實體店鋪活動等行銷手段之外，E Heart也會透過《愛女生》、《ViVi》等平面雜誌或電視等廣告露出，增加曝光率。劉伊心強調，E Heart販賣的是紡織品，並沒有如食品或健康產品的風險，尤其美胸衣更是強調舒適度與視覺的效果，透過平面及電視廣告增加曝光度，可以深入女性消費者的印象，當她們在網路或實體通路看到商品，自然會想到「這是雜誌款」，提高購買的意願。

完美內在商品 女性朋友福音

談起自家生產的美胸衣，劉伊心眼中充滿驕傲地說：「這個產品真的是所有女性朋友的福音！」每個女生都希望自己的胸部能集中、托高，但所有人都非常討厭內衣鋼圈的束縛，這兩種特性幾乎很難同時存在，傳統的內衣實在讓女性朋友又愛又恨。而E Heart美胸衣不但完全沒有鋼圈，獨家設計的一體成型胸墊，以及純手工縫製的質感，讓女性朋友可以在沒有束縛的情況下，擁有集中又托高的美麗胸部線條。 另外，很多女性夏天喜歡穿V領、淺色襯衫或T恤，或是近年來流行側邊簍空、寬鬆的衣物，看起來像一件小背心的美胸衣，穿搭在內可讓女生不必再煩惱走光或肩帶露出的困擾，既舒適又漂亮！ 劉伊心說，在E Heart推出美胸衣之前，只有在日本才有販售類似的商品，不但價格昂貴而且很少進口，讓台灣女性朋友望之興嘆。後來E Heart推出美胸衣產品後，不僅國內熱賣，更吸引了日本公司想與E Heart洽談合作，推出聯名品牌！

E Heart透過網路販售，原本以為主要客群應該是以年輕族群為主，後來劉伊心發現，E Heart更多的客群來自上班族、輕熟女，甚至有很多媽媽在女兒的介紹下，也都開始購買E Heart的美胸衣取代傳統內衣。 劉伊心笑說：「曾在一次美容展中，有位護士小姐一口氣就買了幾十件美胸衣回家，細問才發現原來她長時間工作，非常需要輕鬆的內在美，而且工作忙碌沒辦法每天清洗，只好趁著有折扣時多買幾件回家替換。看見產品被消費者熱愛，真的好感動，也給我們更大的信心，要推出更優質的周邊商品，讓女性朋友更舒服、更美麗！」

堅持台灣製造 網路行銷國際

劉伊心說，因為E Heart堅持要做出MIT的品牌，剛開始帶著工作人員，親自拜訪每一家工廠，看工廠的生產狀況，也耐心地和廠商溝通品質，寧可成本高一點，也不能讓產品有任何瑕疵或疑慮。曾經有一家原料合作廠商，因為生產過程有一個步驟錯誤，導致整批美胸衣在清洗後會出現皺褶瑕疵，我們寧願損失數十萬元的布料也要退貨，就是不能讓消費者買到有問題的產品，這樣的堅持，從銷售成績與顧客口碑就驗證了這是對的方向！ 另外，因為是藝人代言的商品，在網路上總會有同行或網友惡意中傷，曾有人故意不斷在官網上留言，說E Heart的胸墊有走光的疑慮，企圖影響網友的購買意願。對於這樣的留言，無論是否是故意攻擊，劉伊心都要求工作人員要一一澄清並回覆，也願意接受所有消費者的檢驗與退換貨，許多客人也會跳出來幫忙反駁，最後這些攻擊也就不攻自破了。

今年E Heart步入創立的第3年，原本劉伊心還煩惱，銷售的成績會因為消費者逐漸飽和而稍微下滑，但從第一季的銷售狀況來看，美胸衣及周邊產品銷售額持續成長中，也讓劉伊心對品牌的未來更具信心。「除了美胸衣之外，我們希望持續為每個喜歡E Heart品牌的消費者，創造更多好穿又美麗的產品！」 除此之外，劉伊心也希望E Heart能夠走出台灣，把MIT的優質產品行銷到國際。「台灣的紡織實力世界有目共睹，過去專注在代工市場，卻忽略了品牌的力量，如今我們的產品品質及創意絕對超越日韓，目前E Heart已經逐步拓展至香港、新加坡等亞洲鄰近國家地區市場，透過網路銷售無遠弗屆的力量，相信未來E Heart絕對能夠邁向國際，開創更高的品牌價值！」