商周雜誌

金旗國際創新概念成就女人完美夢想

作家 / Shop123 報導

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豎立著桃紅色亮眼招牌，大廳懸掛著水晶吊燈的女性內衣店「BRADELISNewYork」，去年底進駐台北巿東區，名稱很美國，卻是來自日本的品牌，連內部裝潢也原汁原味地從日本搬運過來，最私密的試衣間更像是Spa才會有的舒適空間，營造出浪漫又輕鬆的氛圍，總讓經過的路人忍不住多看一眼。 RADELISNewYork於1994年創立於紐約，日本金旗公司（GoldFlag）社長平久保晃世（AkiyoHirakubo）留美期間相中它的微調整魅力，因而買下這個品牌，帶回日本進一步企畫開發，結合日本纖細的發想力、歐洲內衣的華麗感，以及美國內衣的機能性，新增各種尺寸的商品。品牌名稱發想自法文Brassiere（胸罩）和Fleur-de-lis（百合花），象徵白色百合般優美和清新的夢想。

開站通關密語加深品牌印象

目前BRADELISNewYork在日本有13家門巿，紐約則有3家，台灣於去年10月底引進，成立第一家門巿，不到半年時間，今年三月在SOGO百貨復興館設櫃。除了實體通路之外，因BRADELISNewYork美日購物網站成效良好，因此平久保晃世也指示台灣分公司建置購物網，於今年一月開站。台灣金旗電子商務部經理陳玉屏表示，現在網路購物很普遍，最大優點在於，不限時間與空間，不論消費者身處何地，只要有網路，24小時都可購買，這是實體店面辦不到的，「台灣網購環境很成熟，平台功能愈來愈多，金流搭配也愈來愈便利。」但她也說，消費者可以隨時隨地買任何品牌產品，要想在眾多品牌中贏得消費者青睞，就得回歸基本面，以商品、服務與行銷策略一決勝負。

「BRADELISNY目前最大的課題，其實是建立品牌知名度！」陳玉屏說，由於品牌剛在台灣起步，主要先搶露出機會，「像在SOGO設櫃就帶有這樣的企圖，目的是在讓大家看到我們。」而官網開站時則舉辦開站慶活動，加入會員可獲取購物金，為了加深品牌印象，更推出結帳時輸入通關密語BRADELISNY，再享折扣優惠。 BRADELISNY官網開站兩個月大約賣出300件，甚至有從中國來的訂單，平均月營收達15萬元，加上門巿每月營收約60萬元，登台不到半年時間，每月營收近80萬元。陳玉屏說，日本總社非常看好台灣市場後勢，特別指派日籍副總經理駐台，深入了解台灣市場。

微調整概念凸顯產品特色

金旗如此看好BRADELIS在台灣的發展，主要是因目前巿面上沒有相同商品的店家。陳玉屏解釋，BRADELIS以「微調整」為訴求，主力商品為三階段內衣，強調「育胸」概念，慢慢把胸部塑回原有位置，達到理想曲線，與一般塑身內衣不同，材質柔軟服貼，造型又帶有華麗的設計感。她以現階段在台賣得最好的STEP1（第一階段）胸罩為例，著重包覆與塑型，使用較寬的鋼圈、較淺的罩杯，將背部和腋下外擴的脂肪撥回原來位置，作出胸下線，塑出基本胸型，建議有胸部下垂、外擴、副乳問題者使用；第二階段則運用較窄的鋼圈、與較深的罩杯，將胸部進一步向中靠攏，塑造出迷人V字胸線；第三階段則使用最窄的鋼圈、最深的罩杯，藉以往上托高胸部，維持圓潤立體胸型。除了內衣之外，BRADELISNY的內褲也分為三個階段。陳玉屏說，台灣女性長期穿著尺寸過小的內褲，導致臀部與腰間贅肉被擠壓出來，BRADELISNY三階段內褲透過包覆與高叉設計，可逐步將臀線提高，集中外擴鬆弛的臀部，塑造出圓潤高翹的臀型。

複製日式服務營造好感度

針對台灣女性體型與喜好，BRADELISNY也調整產品款式。陳玉屏觀察到，日本女性喜愛粉嫩色系，美國偏好簡約的素色款，台灣女性則特別喜愛紅色，尤其過年時，幾乎人人都會買一件。因此，總公司會針對不同巿場做產品區隔，活用版型配合各地女性體型修正。但畢竟每個人體型都不一樣，縱使有再多尺寸，終究無法套用在所有人身上，BRADELISNY門巿特別設有專業試穿師服務，先幫消費者做bodyfitting，針對消費者的狀況測量尺寸，再找出適合穿著的內衣。試穿後，試穿師會為客人確認，如太鬆或太緊，都可為客人現場修改尺寸，且購買完後一個月，還可再到門巿做bodycheck，再次修改。「BRADELISNY社長非常重視服務品質，希望每位客人都享有專業一流的服務，所以台灣試穿師都經過日本總社老師一一指導。」

至於網購尺寸若不合身，BRADELISNY提供一次免費換貨服務，或可拿到門巿付費修改。日後也可望引進日本官網的線上公式，消費者只要輸入三圍數字，程式就會跑出適合的尺寸，即時解決網路選購疑惑，不過這還有待與合作平台進一步協調。除了試穿師服務，BRADELISNY也運用概念書，說明三階段育胸概念、內衣正確穿著與洗滌的基本知識。這些實用的資訊，同樣也放上官網，讓消費者在購物之餘，也能了解私密內著的基本常識，而透過分享，BRADELISNY更拉近與消費者之間的距離。

多管道行銷提升能見度

由於BRADELISNY產品幾乎都是日本製，蕾絲材料則自歐洲進口，售價屬中上，台灣主要客層為25至45歲女性，其中又以25至35歲為主力。不過，也有針對年輕美眉推出的款式，價格相對較便宜。配合一年的節慶，如情人節、母親節、耶誕節等，BRADELISNY都會做出不同的行銷企畫，陳玉屏表示，最受歡迎的還是特價促銷。而台灣金旗也率先發想出禮物卡，可憑卡至門市兌換商品，讓男性不必再為挑選內衣當禮物送女友或老婆而尷尬。

陳玉屏指出，BRADELISNY日本官網是在已有十家店後才開站，台灣則幾乎與實體店同步，在尚未有知名度的情況下就設置官網，立基點不太一樣，未來仍會持續加強台灣官網曝光機會，並嘗試使用Google聯播網，藉由圖片式廣告主動跳出讓消費者看到，而非被動等待消費者輸入關鍵字搜尋。目前BRADELISNY使用的是開店123系統，陳玉屏肯定後台的提報功能，「讓使用者提出意見，進一步優化功能，可以創造雙贏。」她希望BRADELIS迫切需要的「成套購買」機制，能逐步建置。在官網與實體店之外，BRADELISNY也經營臉書（facebook），舉辦在門巿打卡贈送小禮物、粉絲破千抽好禮等活動，藉以衝刺粉絲數，並邀請知名部落客撰寫文章，「不少人是看了文章前來購買的。」陳玉屏也透露，產品在電視節目中露出後，官網流量也有明顯上升，未來更將多方嘗試，爭取更多商品曝光機會。定期須到大阪總社開會的陳玉屏說，BRADELISNY以「提供世界一流的產品服務」為目標，台灣分公司也朝此方向努力，實體通路規劃展店，已有另一家百貨向BRADELISNY招手；電子商務方面則計畫進駐大型網路購物中心，提升品牌能見度。

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