BÉBÉ POSHÉ奢華寶貝開架式精品彩妝品牌

每個女孩的內心深處，都住著一位甜美的小公主，幻想著自己天天穿著華麗的衣裳，戴上鑲鑽小皇冠，夢幻般的化妝台上，有著愛不釋手的瓶瓶罐罐，裡面裝滿繽紛的色彩，還有讓自己更美麗的魔法……。」這是「BÉBÉ POSHÉ奢華寶貝」彩妝品牌宣言裡的一段敘述，溫情感性的文字打動了許多愛美女性的心。然而，事實上，這也正是孫芸芸、廖曉喬、林牧潔、孫瑩瑩幾位時尚名媛最初創立「奢華寶貝」品牌的初衷。

結合門市活動 衝高銷售買氣

2010年夏天「BÉBÉ POSHÉ奢華寶貝」品牌正式上市時，是先行推出官方網站，兩個月後在屈臣氏門市進駐據點，再於隔年進駐微風百貨設門市專櫃。談到官網先上線的構想，林牧潔表示，當時網路購物風氣已經十分普遍，因應數位時代的來臨，消費者講求多元化的購物便利性，於是斥資成立官方網站，並以品牌的概念來經營官網，提供會員最新的彩妝資訊與最快捷的購物方式；另外也陸續在各大購物平台成立網路商店，以跨大品牌的影響力與知名度。

「成立官網最大的優點，就是可以展現自家品牌特色，提供能與客人直接聯繫的管道。」林牧潔認為，奢華寶貝的實體通路多集中在北部，對於中南部甚至是海外的消費者來說，官網就是最好的彩妝採購點，透過產品最新資訊，以及彩妝教學等分享，也比較能宣傳自家品牌理念，對於客源穩定度有一定協助。 針對實體通路來說，奢華寶貝每年固定舉辦兩次大型記者會，宣傳自家新品；在屈臣氏門市針對重點新品製作落地紙架，在店頭創造曝光率，吸引客人靠櫃試用，亦有一年一度大型一日店長活動，邀請知名藝人站台並與粉絲互動，創造媒體效益並增加銷售業績。舉例來說，今年9月即邀請因電影「我的少女時代」爆紅的影星王大陸站台擔任一日店長，除了原有時尚美妝媒體外，還增加了娛樂線記者前來報導，直接拉高品牌的曝光度；而王大陸本身的粉絲頁也會同步刊登，擴展不少年輕消費族群，尤其在青少女間掀起搶購熱潮，成功達到品牌年輕化。另外，微風百貨每年固定於母親節前夕舉辦「微風之夜」，在時尚人士、貴婦與輕熟女等高檔消費群支持下，讓奢華寶貝的專櫃格外成為銷售亮點。

虛擬實體合作與消費者聯繫更緊密

由於設置官網具有諸多優點，選擇優質的電子商務平台就顯得格外重要，千卉國際行銷企劃徐嘉駿表示，公司採用開店123的系統管理平台，不僅操作介面容易上手，亦建置了不少讓使用者管理方便的實用工具，例如：有既定的促銷模組方案可選擇，不需花時間架設，只要搭配圖片即可，並有發送EDM、追蹤流量等機制，便於操作行銷活動，且可暸解消費群的背景分析，平台內還有各種風格、顏色等版型選項，方便搭配商品組合隨時更新版型，以維持消費者的新鮮感。 此外，因奢華寶貝同時進駐各大網購中心，而每個平台消費族群不一樣，亦會針對商場特性配合優惠活動，例如，有些購物中心主要銷售族群為輕熟女，主推適合OL使用的底妝、口紅等商品促銷組合，針對較年輕的消費族群，則加強唇蜜、眼影等產品特惠，搭配分眾組合銷售，對提升整體銷售量也十分明顯。 值得一提的是，奢華寶貝實體店面與官方網站看似獨立經營，實際上仍整合運作。林牧潔說明，目前兩個通路在整合上的具體表現，主要來自於透過網路E化曝光及部落客的分享體驗，牽引消費者至實體商店購買商品。「畢竟消費者在購買彩妝產品前，需要確認自己到底喜愛與適合哪一種顏色，使用起來的感覺是什麼樣子，才會放心下手選購。」因此，奢華寶貝官網不定期會推出下載電子促銷折價券，可前往實體專櫃兌換折價的好康，尤其銷售人員本身具有彩妝專業背景，會引導消費者選擇最適合自己膚質與氣色的產品，許多消費者就是透過實體門市體驗各系列商品，確立起對產品的信任感後，再回頭於網購市場下單選購。 另一個通路整合運作的例子是來自網路的即時性，林牧潔指出，因為奢華寶貝官網設有留言功能，亦設有臉書粉絲專頁、Instagram，除了即時發布新品訊息與隨時和粉絲互動，創造粉絲與品牌的黏著度外，消費者亦不時會上網請教彩妝問題，也有人在逛實體門市時，發現某項產品的顏色賣完了、某暢銷商品改版後已銷售一空，會立即線上詢問哪些通路還有販售，或即時反映在實體通路消費的意見等，這種實體與虛擬通路的串聯，可以知道許多市場第一線的想法，得以與消費者的聯繫更加緊密。

跨界推限量商品 擴大品牌影響力

除了在自家產品投入研發心力，奢華寶貝亦不時進行異業合作，林牧潔認為，「透過與不同品牌的聯名合作，可以讓更廣泛的消費族群認識我們的產品，擴大奢華寶貝的品牌影響力。」像是2013年與STAYREAL共同推出聯名四款風格T-shirt，從版型、材質、圖案與印製細節，均由孫芸芸、廖曉喬、林牧潔、孫瑩瑩四人全程親自設計監督，包括發想、設計到打樣，往返歷時一年，並搭配奢華寶貝的人氣彩妝品，而STAYREAL也將聯名包裝盒打造成精品手拿包，在兩家通路皆限量販售，果然締造出搶購熱潮。今年7月，奢華寶貝亦跨界與孫芸芸所創立之飾品品牌Star by Yun聯名推出限量時尚牛仔化妝包與彩妝組，包括官網、百貨專櫃與門市在特殊檔期限時限量同步開賣，果然一開賣就以秒殺速度順利售罄，其精緻中帶有休閒的設計，更讓鍾愛品牌的消費者愛不釋手。 「BÉBÉ POSHÉ奢華寶貝」如今已穩坐第一開架精品彩妝品牌寶座，下一步規劃又將如何？林牧潔表示，現在智慧型手機盛行，App購物商城逐漸興起，會持續觀察消費模式是否改變，一旦時機成熟，將考慮投入行動購物平台；另外，自設立官網以來，奢華寶貝一向受到不少海外粉絲支持，計畫擴大產品行銷版圖，像是明年於中國大陸設置門市據點已在籌備中，並將進攻馬來西亞的網路購物市場等，拓展至海外市場的計畫，正一步步落實中，請外界拭目以待！