跨境交易不容易 支付與配送學問大
因應產品在國內外的網路銷售，辰亦儒對支付系統與跨境交易逐漸有了心得。第一個網路商店設立在雅虎奇摩，使用的是奇摩的支付系統，待淘寶網的商店設立後，它的支付寶系統為公司營運帶來更大的方便性，寄送到大陸各地的產品都能在淘寶的支付及配送體系下完成。辰亦儒說，淘寶網的配送系統令人驚艷，賣家只要以訂單的快遞單號，即可在電腦上查詢到貨品配送流程，送抵客戶手上後也會顯示「客戶已簽收」，對於台灣業者來說，有效解決了跨境交易的大問題。 WOW的官網使用的是PayPal這個支付系統，原因是它的系統成熟穩定且業者需要負擔的手續費較為合理。目前WOW在雅虎奇摩、淘寶和官網的銷售比重大約各占三分之一，顯示不同市場的消費者，各自選擇了適合他們的網路支付方式，也代表WOW在不同市場分別有了穩定支持的群眾。
辰亦儒表示，跨境交易的確有許多細節須注意，但是品牌成立時就已決定要將產品銷售到台灣以外市場，考量的因素是台灣整體市場規模較小，而大陸市場對台灣藝人潮牌接納度相當高。他說，品牌在中國大陸市場應有一定的商機，因此，走出台灣是必要的。 既然如此，就必須學會應付跨境交易可能出現的各種狀況。例如，過去曾發生過產品寄送到中國大陸通關後少了好幾件、配送時間沒有抓準，產品通關後剛好碰上大陸長假，造成產品無法即時送抵客戶手上等。 辰亦儒表示，中國大陸農曆年假期時間很長，加上被稱為「全球罕見的人口流動現象」的「春節運輸」狀況，若是遇上這樣的大節日，勢必要提早處理出貨事宜，通常在年前一個月就必須發貨，假使是針對過年設計的商品，更必須提早規劃銷售及出貨事宜，否則銷售、配送都會趕不及。
