素有台灣網路教父之稱的PCHomeOnline董事長詹宏志近年來極度看好跨境交易趨勢，曾說「跨境交易概念逐漸盛行。」不僅積極催促政府針對跨境交易開放相關法令限制，讓台灣電子商務業者與企業可以更順利布局跨境電子商務，他也建議企業與商家應該加快腳步，投入跨境電子商務領域。
EC成跨國貿易重要通路模式
確實，中國大陸、美國、日本以及馬來西亞、越南、新加坡與泰國等國家的電子商務市場不斷擴大，擠壓到實體通路的銷售成績，這一現象促使傳統貿易商對電子商務通路的重視程度愈來愈高。尤其包括美國與中國大陸兩大電子商務市場的商家，都更積極發展跨境交易，藉由無國界的網路平台，搶攻全球商機。 以美國市場的商家為例，美國北加州台灣工商會（TACC-NC）會長黃安利指出，以往美國華商在美國的經濟活動受限於地理限制，大多僅能在居住當地經營零售業，不僅資源短缺也缺少商業機會，因此，投入經營電子商務將商品賣到全美各地甚至全世界，成為商家打造自有品牌、行銷全球的良方妙法。
在中國大陸市場部分，隨著中國大陸電子商務市場快速擴增，促使愈來愈多企業急迫想要投入跨境電子商務，搶攻龐大商機。江蘇淘金資訊科技公司總經理王明玉指出，2012年中國大陸的社會消費品總額為20.7兆元人民幣，其中包含B2B、B2C與C2C的電子商務交易總額達到8兆人民幣，而在8兆交易額之中，屬於網路零售額的部分為1.3兆人民幣，預估2015年電子商務總交易額將進一步攀升到18兆人民幣，龐大的交易額促使全球企業在搶攻中國大陸零售市場時，不再忽視電子商務這個虛擬平台。 面對中國大陸龐大電子商務市場，台灣愈來愈多企業開始透過電子商務通路投入戰場。根據《2013年我國B2C網路商店經營及調查報告》顯示，我國網路商家已經進行跨境交易的比例達17.5%、預計未來一年投入的企業有11.1%、未來2∼3年投入的業者也有5.0%，而有意投入跨境交易但是還沒有具體時程的企業為28.5%，顯示高達62.1%的企業都認為具有投入跨境交易的必要，僅有37.9%的企業表示還沒有計畫。 eBay公司亞太區政府關係部首長暨副總顧問律師廖致遠在「2013兩岸電子商務產業合作及交流會議」演講時也提到，隨著行動化、全球化趨勢愈演愈烈，電子商務3.0時代已經來臨，跨境交易趨勢愈來愈成熟。PayPal的調查報告即顯示，高達99%大型購物網站，會進行跨境交易銷售，至於中小型賣家也至少有54%正在經營跨境交易。
EC平台續推新服務滿足跨境交易需求
看上商家亟欲投入跨境交易模式，電子商務平台營運商也積極推出各種新服務，以滿足商家實現跨境電子商務交易的需求。例如，PCHomeOnline繼2013年推出第三方支付「支付連」服務，為跨境交易的金流機制做好準備，2014年4月底網家旗下PChomeUS更進一步推出「PChomeUSAC2C電子商務平台」服務，讓更多台商與華人企業可以透過跨境電子商務，將商品銷售到全美國，發展全球貿易、進軍國際市場。 PCHomeOnline指出，「PChomeUSAC2C電子商務平台」目前主要提供美國、加拿大、中國大陸、香港、澳門與台灣6個地方的賣家在平台上刊登商品。賣家只需透過簡單的註冊、E-mail和手機認證步驟，就能成為上架商品，將商品賣到全美各地。推廣期間平台設定費、商品上架費、成交手續費全都免費，不限刊登商品數量，金流方式並結合PChomePay支付連、PayPal等第三方支付服務，提供買賣雙方進行線上付款及收款的代收轉付服務。
「透過C2C電子商務平台，PChome能把成千上萬的亞洲商品帶進美國，讓亞洲商品經由網路力量販售至全美各地，不再受限於區域。」詹宏志觀察到，美國實體通路架上販售的商品，超過80%皆為亞洲生產製造，但只有極少數亞洲商家能夠順利進入美國實體通路。未來，透過PChomeUSAC2C電子商務平台，將能讓大量的優質亞洲商品有機會在美國進行銷售，且亞洲的中小企業也能以遠端管理方式服務全美的消費者。 詹宏志表示，除了美國市場，PCHomeOnline目前也正在對中國大陸跨境交易服務進行評估，除此之外，目前也已經在日本規劃相關服務，至於近年來經濟快速起飛的東南亞國家，也在觀察當中。
台灣商家跨境交易發展2大觀察
面對全球跨境電子商務交易趨勢，台灣商家也正積極搶進，根據各方面觀察，目前台灣商家在布局上仍以中國大陸市場為先發之地；在營運績效上，營收占比仍低，顯示台灣廠商在跨境交易的營運與發展上，仍有待加強。
觀察1》中國大陸為首選市場
開店一二三網路科技股份有限公司總經理安晨妤指出，根據該公司統計，台灣發展跨境交易的企業，超過90%先鎖定中國大陸市場，只有大約10%的企業以歐、美、日市場為主，顯示沒有語言障礙、文化背景較雷同的中國大陸市場，仍是台灣商家跨境交易的首選之地。 《2013年我國B2C網路商店經營及調查報告》顯示，在已經經營海外市場的商家之中，高達88.9%的商家表示以中國大陸市場為主，其次為香港與澳門，大約占52.2%，再來則是美國、新加坡與馬來西亞，各占有27.8%。澳洲與日本也都有20%以上的占比，同樣是受到重視的市場。
觀察2》營收占比仍低 營運有待加強
目前已經在海外市場開設網路商店的企業，其網路商店對於海外獲利營收的增加並不明顯，《2013年我國B2C網路商店經營及調查報告》顯示，高達59.2%的網路商店經營者表示，網路商店的營收占比僅占該公司獲利的10%以下，另外有9.2%的商家營收占比已經達到10∼20%的規模，不過，仍有少部分店家營收占比極高，大約有4.1%已經超過80%。
排除2大障礙台灣跨境交易向前行
儘管跨境交易已經是電子商務主流趨勢，但是對台灣商家而言，目前要發展跨境交易仍然存在著資訊流、金流與物流等實際執行面的障礙，商家投入前必須謹慎注意與評估。
找對平台，讓商品被看到
以中國大陸市場為例，雖然中國大陸民眾對台灣製造（MIT）的商品深具信心，估計大約有60%的民眾願意花多3成以上的價格購買台灣製的同類產品，但是，商家進入中國大陸茫茫網海，很多都面臨商品無法被看到、找到的瓶頸，尤其目前台灣有超過9成網站無法透過中國大陸網友主要使用的搜尋網站「百度」被搜尋到，因此儘管已經有許多台灣商家以跨境電子商務前進中國大陸，但是來自電子商務的營收卻仍然有限。
順暢金流、物流創造優質服務
網路商店被看見之後，商家還得針對跨境交易的金流與物流進行完善規劃，資策會產業情報研究所（MIC）分析，包括海外業者如何將錢付給台灣買家、商品如何以最快速度送達消費者手中，是目前許多跨境電子商務業者遭遇的問題，這些也是讓許多企業對跨境電子商務裹足不前的主要原因。 整體而言，跨境電子商務已經是台灣企業擴大商機必須要走的一條路，只是，不同於境內電子商務交易的單純，跨境電子商務存在著更複雜的經營模式，包括進行跨境交易的營運模式、資訊流的曝光，以及複雜的金流、物流、法規稅務等，都是商家投入這塊領域時必須深入了解的重點，如此才能順利拓展全球電子商務市場，贏得更大的商機。
