商周雜誌

友渝茶鋪開發獨家婚禮小物

作家 / Shop123 報導

從創業第一年燒光70萬元資金,到最高單月營收70萬元。七年級生Gary靠著網路開店,在四年間,從蝸居台北的上班族,蛻變為返鄉製造商機的創意人。 Gary大學與研究所念的是行政管理系,退伍後第一份工作在非營利組織擔任企畫人員,長期爆肝加班,付出與所得卻不成正比,感覺身心俱疲。工作一年半後,在家人的鼓勵下,決定辭職創業,「我算滿幸運的,有家人支持與支援資金,不過我是用借的,不是不用還。」 Gary說,那時眼看快30歲了,想趁年輕時做自己想做的事,當時覺得如果試個幾年真的沒有成績,也還可以在35歲以前回到職場,沒有什麼損失,於是就勇敢嘗試。

網路開店 百萬元創業

雖然有100萬元資金作為後盾,但創業畢竟要細水長流,Gary為了降低營運成本,一開始就準備從網路起家。「網路開店與實體通路比起來廉價很多,可以省去店租、水電費等,貨品宅配也很方便。」 選定了開店模式,最重要的仍是商品內容。Gary一有空就參觀展覽或逛街尋找靈感,但直到朋友email韓國泡湯系列茶包照片給他,才找到創業方向。當時台灣尚未生產這類產品,Gary覺得這就是商機,因而想針對本土需求,設計出創意茶包。他以「友渝」二字為公司命名,希望與消費者之間建立長久友誼,並在LOGO上加註台灣圖騰,象徵極富人情味的在地精神。

思索出創業方向後,Gary一邊尋找茶源,一邊發想產品。當時租屋在台北的他,與朋友騎車訪遍坪林茶園,一家家試喝,覺得順口的就帶回台南老家,請親友團評鑑,終於找到大夥一致認同的文山包種茶。因為包種是台灣茶葉的起源,且音近「包中」,有幸運的意涵,友渝就以此作為主力茶葉,搭配日月潭紅茶、南投四季春茶等其他茶種。 找茶之外,Gary也著手設計產品,他透過批踢踢(PTT)SOHO版找到合適的設計師,將創意點子勾勒成型,研發出第一件產品「筆電造型茶包」,想為冰冷的科技產品加點人性溫暖。不過,這件花費近半年時間才孵出的產品,推出後卻遠不如Gary的期待,「這是個失敗產品,投入20萬元製作,結果第一年總營收才2、3萬元,加上薪資與通路開銷,總共花了70萬元。」眼看創業資金第一年就快燒光,親友的信心也跟著動搖,勸Gary不如回去上班。

Q版婚禮茶包搏翻身 遇見伯樂轉虧為盈

但Gary抱著「進廚房就不要怕熱」的心情,決定再接再厲。2011年建國百年結婚潮,他觀察到婚禮時,新人都會致贈親友小禮物,大部分是喜餅糖果,如果改用茶包不但別出心裁,又能與傳統習俗有所關聯。因此他與設計師研發出Q版婚禮茶包卡,小巧的人偶連結著茶包,立在杯緣上相當討喜,喝完茶後,還可以留下來當成小書籤,一物兩用,別出心裁地設計,總是讓收到禮物的親友稱讚不已。

為了鎖定目標客戶,Gary除了在官網宣傳,也勤跑婚紗展,用產品贊助主辦單位,換取低價承租攤位。他發現,10組試喝的新人,有6、7組會下單,直覺這次應該做對了。果然2011年9月間推出婚禮小物,首月就有6、7萬元的營收,隨著知名度打開,甚至還有來自香港、澳洲、馬來西亞等地的華人透過網路下單。 友渝還舉辦婚禮小物茶包組設計大賽,網路徵件吸引到60幾組作品,前三名除了有獎金,也陸續設計成新產品。像「幸福的捧花」就是得獎之作,將茶包卡設計成捧花造型,讓婚宴上沒接到捧花的親友也能分享到新人的喜悅;而「幸福囍茶」則考慮到喜宴上有許多長輩,因此以中國風為設計元素,搭配喜氣的紅色外盒。 雖然婚禮小物推出後大受好評,但Gary深知,台灣巿場向來有一窩蜂情況,同業的抄襲風氣,很可能讓婚禮茶組「蛋塔化」,因此要未雨綢繆,規劃第二主打產品。他某次北上時看到台鐵文物展的沖茶秀,得知早期列車曾提供茶包服務,加上台灣人對於鐵道有著特殊情感,以此發想出「鐵道系列」,將特色車 站如平溪、集集、阿里山等,與茶葉文化連結,設計出鐵道茶包卡,讓消費者一邊喝茶,一邊了解鐵道的發展歷程。

企業客製化 帶進行銷效益

至於創業作筆電茶包賣不掉的部分,Gary也沒放棄,而是利用作為行銷工具,寄送給潛在客戶,「這也算花錢買經驗!」善用網路工具的Gary,從PTT創業板上,吸取他人的經驗,邊做邊學,修正創業步調。 沒想到,原本是賠錢貨的筆電茶包,卻帶來意外之財。2012年初,Gary接到一通電話,Yahoo!奇摩委託他客製化茶包,作為企業內部使用。「Yahoo!奇摩看到產品,透過友渝官網找到我。」這個突如其來的客戶,雖然讓Gary三周內就得趕出貨來,卻是友渝的轉捩點,「Yahoo!奇摩是友渝第一個客製化企業,它所帶進的後續效益,比花錢行銷還好用,等於是幫忙抬轎。」 有了Yahoo!奇摩的加持,友渝知名度大增,開始陸續接到許多企業的客製化訂單,連台北世界大學運動會籌備委員會,後來也委託友渝製作天燈造型茶包,作為行銷之用。 其實,這款天燈茶包,是友渝與朝陽科技大學設計系學生合作的畢業展作品,接到世大運訂單後,順勢請學生修改,「冥冥之中有股力量,讓我關關難過關關過,更加堅定自己的方向是正確的。」Gary笑著說。

連結台灣在地文化 找到傳統新商機

回想最初在PChome商店街上架,茫茫網海中要讓消費者看見真的不容易,「隨便google一下賣茶的,起碼有上千家。」Gary也嘗試過購買關鍵字廣告,卻無法確定到點閱者,到底是潛在客戶還是同業?因此,後來改用網路開店123平台,不但有了自己的官網,透過模組化介面,輕鬆將商品上架,相對於自力架設網站,成本少很多。 不過網路賣茶並不好賣,因為沒辦法試喝。因此他除了參加婚紗展,還透過經銷商販售,並在景點如鶯歌陶博館、台中東勢客家園區等地寄賣,讓友渝茶舖逐漸站穩腳步。目前,友渝的主要營收來自婚禮小物以及客製化產品,平均月營收15至20萬元;2013年9月時,受惠於婚禮旺季,以及為兒福聯盟客製化「寶寶造型茶包」,加上世大運的訂單,單月營收衝上70萬元,「真的是做到來不及包!」Gary說,後製包裝全都在台南老家進行,他自己是老闆兼夥計,趕工時連爸媽都要「撩落去」。

打下創業根基後,Gary不忘回饋社會,近年來因經濟不景氣,連帶影響社福團體募款,他號召新人們共襄盛舉,採限額限量方式,新人買多少婚禮小物,友渝相對捐給社福團體。今年還計畫與公益團體合作,以茶包配糕餅點心,做成伴手禮禮盒。 從一個生意門外漢,到學會批貨、設計、印刷、行銷、物流等知識,Gary在四年間與友渝同步成長,「我以前很害羞,連打電話給陌生人都會緊張,但創業後什麼都要自己來。」至今仍是一人公司的他,靠著網路,聯絡居住各地的設計師;也靠著網路,連結來自各地的消費者。以台灣文化結合台灣茶,友渝在茶業紅海中,找到一條新出路,Gary也為自己開拓出不同於上班族的人生。

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