翰可國際掌握趨勢 迎接電商新藍海

作家 / Shop123 報導

翰可國際成立於1989年,主要經營包裝材料、建築材料、PCB基板、IT關聯產品、塑膠原料、成品、半成品等多種商品的進出口業務。公司本質雖為貿易商,但面對一波波電子商務發展、產品快速汰換、市場快速變化的壓力下,董事長不斷思索如何迎戰趨勢與潮流,才能將貿易商原本的優勢發揮得更淋漓盡致。 有鑑於此,翰可國際於2008年擴大了電子與新能源事業群經營版圖,跨入系統整合服務的領域,站在客戶的立場及思維角度,期望能夠提供客戶更多元化的服務。隨著物聯網、互聯網時代的來臨,重新定義了產業的疆界。為因應此趨勢,翰可國際於兩年前在電子與新能源事業群下,增設了雲端及企業資源整合事業部,期望能掌握趨勢,從中找出創新的經營模式,進一步成立了電子商務平台,為商品找到更多的出海口,朝「與全世界做生意」的夢想邁進!

投入電子商務 建立行銷團隊

翰可國際決定投入經營虛擬通路並成立電子商務平台後,網站上除了銷售公司原有的產品外,為了滿足消費者對於網路購物商品多樣性的需求,還積極尋找其它具有競爭力的商品。目前網站規劃以美妝、生機、3C三大產品為主,除了官方購物網站Lopher外,仍與其它知名電子商務網購平台合作,在雙管齊下的目標下,布局台灣線上購物市場。

然而在茫茫網海中,網路商店還需要透過各種行銷策略打開知名度,與消費者緊密互動、讓流量極大化,如此才能有效行銷商品。對於初入電子商務產業的翰可國際來說,這方面的相關行銷人才相對缺乏,剛開始必須倚賴專業的行銷公司代為主導,卻又因為缺乏相關經驗,無法正確判斷行銷公司所提出的行銷策略能否有效地轉換成流量表現,提高產品的曝光機率或增加商品的購買機會。面對這樣的困境,雲端及企業資源整合事業部經理江健智認為,新創事業起步時,最重要的核心在於必須培養出一個具有專業實力的電商行銷執行團隊,然而電商行業日新月異,團隊成員不僅需要具備入行前的專業知識,更需要在入行後不斷學習、繳學費或彼此交流,利用實際的操作過程換取成功經驗。經過一年半的努力,翰可培養出的專業行銷團隊,已成功投入目前的電商事業,為未來發展新事業提前布局。

精準行銷策略 延伸平台價值

談到目前的行銷宣傳策略,江健智強調,電子商務的競爭,首先應將價值回到產品本身的CP值以及服務的本質,之後才延伸到自己的平台價值。當產品的核心價值深獲消費者認同,便能透過網路社群的力量,廣泛地被分享與傳遞,此後還要針對社群行銷市場做詳細的基礎群體分析,在對的時間及對的地點,用對的方式吸引對的客戶。因此在不同社群網站中,應導入不同的客製化、個人化行銷策略,並利用現有的網路社群平台找到更多目標族群。

當找到目標族群後,推動產品或品牌的行銷決策則必須仰賴「大數據」資料,如此便能更精準地達到行銷效益。江健智談到,透過整合這些大量的資料分析,可以預測丟廣告的時間點、下一次的消費行為等,只要數據越精準、越個人化,行銷的效益就能擴大。 至於網路銷售平台要如何成功創造流量?江健智指出,目前台灣的電子商務中,利用影片行銷還是少數,多數尚停留在傳統以圖片或文案的方式,但線上影片行銷遠比傳統的靜態圖像更具吸引力,他舉出最近利用線上影片行銷一款手機天線殼產品為例,這支影片在一個擁有二千多人的粉絲團上播放,在經過一個多禮拜後,竟吸引了20幾萬人瀏覽,不但成功帶進了流量,也大大增加了與顧客的互動率,是非常有價值的行銷工具。

建構優質環境 朝O2M發展

面對近年電商銷售模式已發展到O2O(Online To Offline)「線上對應實體線下」的虛實通路整合購物時代,江健智談到,虛實通路的整合對行銷策略的操作固然有輔助之效,但因翰可目前只有虛擬店面而沒有實體店面,未來也沒有計畫成立實體通路,因此翰可的行銷模式必須突破O2O全通路的行銷概念。他認為,想要突破,就必須仰賴行動時代的來臨,朝O2M(Online to Mobil)發展;因為人人使用行動裝置,代表人人皆是通路。行動裝置的普及造成流量來源大幅翻轉,通路全面改變,因此,未來想要掌握行動購物的即時行銷市場,就應該要強化行動購物的體驗及整合。 但要如何將PC的購物習慣成功轉換為行動購物?江健智表示,行動版網頁是否設計得宜,PC版網頁能否無障礙地導入行動版網頁,讓消費者能隨時隨地「動動手指」即滿足購物慾望,則是決定電商企業能否在行動市場搶得先機的關鍵;而要增加消費者使用行動裝置購物的意願,應朝更簡便的購物流程、更簡化的個人資料填寫、更具信任感的交易安全機制等方向來規劃,塑造一個截然不同於使用電腦瀏覽網頁購物的行動購物環境,提高消費者使用行動裝置購物的意願。

跨境電子商務 從2C到2B

在智慧型手機高度普及後,網路購物變成隨時、隨地都可進行的行動商務,江健智認為,行動商務已經徹底改變銷售的方式,只要有網路的地方,透過一台電腦、一支手機,就可以將廣告投放到世界各地,讓商品能夠快速接軌全球市場並有效曝光,達到銷售和廣告的目的。 他舉出最近銷售的一款台灣製造的手機保護殼產品,訂單就來自於馬來西亞;馬來西亞對電商的接受度很高,因此透過行動電商廣告,迅速的接觸到消費者且成功銷售產品,不但如此,還因跨境B2C的交易,間接有廠商透過網路下單,並成為該商品的當地經銷商。 跨境電子商務,不但為翰可國際創造了新的互動價值與創新機制,更成功地從B2C延伸做到了B2B。對貿易起家的翰可國際來說,只要能掌握這股趨勢,便能打破傳統的貿易模式,運用跨境電商的新通路,走向無國界貿易,朝「與全世界做生意」的夢想邁進!

推廣MIT商品 讓世界看見台灣

全球電商平台業者為了跨境商機無不積極地尋找好商品,而翰可國際不但要找好商品,還要找優質的MIT商品以及全球創新且具未來性的特色商品;不僅如此,江健智更致力將MIT商品推向國際,打開台灣商品的能見度;同時也期望放眼國際,努力將全球具潛力的好商品介紹給消費者。為達成這樣的目標,江健智強調,建立全球性的產品、拓展台灣以外的市場、落實在地化的行銷以及培養國際化的人才,缺一不可。 但一直以來由於電商發展速度太快,人才培育的速度卻遠遠跟不上腳步,因此在電商成功翻轉「地域」觀念後,當務之急應是培養專業且跨領域的國際行銷團隊。想要發展跨境電商,企業人才必須具有多國語言能力,且最好要懂國際貿易流程,電商知識也不可少,如此才能針對當地消費者的思維和生活方式,進行有策略的規劃及推廣。

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