創新突圍 造就大競爭力

在「創意連結創新、邁向成功創業」的三創潮流之中，哪一個創業家擁有最大的創新力，就最能創造差異化產品、服務與營運模式，讓公司在競爭愈來愈激烈的電子商務市場，創造最大的可能性與商機。是以，企業不管是在創業前、創業中或是站穩市場腳步經營逐漸成熟之後，都必須持續將創意與創新融入到企業DNA之中，才能在變化不斷的市場中突圍，帶動源源不絕的生意上門，開啟大商機。

3種模式創造展業新契機

有了創新的正確核心思維之後，接著就是要朝向正確的創新模式發展。大抵上，創業創新分成3種模式，第一種是產品創新、第二種是流程創新、第三種則是服務模式創新，包括網路開店在內的創業家，都應該先掌握自己的創業本質，然後採取最適合自己的創新模式，創造更大的商機。

商品創新抓住消費者味蕾與眼球

首先來看商品創新。舉凡食衣住行育樂在內的各式各樣商品，都可以透過不斷追求創新，發展最具吸引力的產品，贏得市場青睞。 台灣樂天市場營運長羅雅薰指出，創新食品已經成為網路商家增加訂單的重要手段，不容商家忽略。例如，高雄吳媽媽手工水餃就是透過商品創新成功拓展商機的典型成功案例。不同於市面上的豬肉、牛肉水餃，或是只有一點點海鮮成分的海鮮水餃，吳媽媽的水餃強調皮薄餡實在，尤其每一個水餃內餡都包藏一隻完整的蝦子，創新產品受到消費者廣泛的喜愛。 再看服裝服飾。不同於10幾年前東京著衣、橘熊科技等在網路上賣衣服，由於當時商家沒有像現在這樣多如過江之鯽，競爭較不激烈，現在則是已經進入紅海競爭階段，因此，具備創新性的自有設計產品，成為吸引消費者青睞的重要手段，羅雅薰舉例，網路賣家「7crash」是一款來自台北設計師的品牌，透過「WorkHard」、「PlayHard」兩大設計概念，設計出「認真工作、用力玩樂」的產品，並以「用設計衝擊你每一天」為口號，希望藉此觸動消費者的心理，帶動買氣。 事實上，除了新創網路商店強調產品創新，已經在市場獲得很大成功的東京著衣，自公司創立以來，就不曾停止商品創新策略。2008年為追求品牌多元化，東京著衣投入設計領域，鎖定都會女性市場創立「MAYUKI」品牌，之後有鑑於韓流興起，進一步創新「YOCO」品牌，主打洋裝禮服、小禮服的新韓風格服飾，再創營運佳績。

服務創新善用網路優勢滿足不同需求

商品創新與流程創新之外，網路開店創業家如果可以進一步做到服務創新，貼近新型態消費者的需求，也可贏得商機。「網路開店如果有創新想法，就算資金很少的創業，也可以創造非常好的營運績效。」網路開店123科技公司總經理安晨妤強調，過去網路開店著重在商品的銷售，如今服務也可以透過網際網路銷售。 例如，在既有商品上面進行服務創新，是創造業績的方法之一。安晨妤舉例，過去大家都覺得汽車玻璃隔熱紙必須在維修廠安裝，因此通常都是汽車維修廠現場才會賣，不過，卻有年輕創業家利用網路提供隔熱紙資訊然後推出預購服務，打開商機。

另一方面，現在有愈來愈多提供技術或專業服務的顧問，也開始在網路上銷售。安晨妤表示，包括婚禮顧問、室內裝潢等屬於專業性的服務，過去都在實際場域提供服務，因此不會有人在網路上銷售，但是隨著網路開店的創新服務推陳出新，包括婚禮顧問、室內裝潢等類型服務，都可以在網路商店中找到。 5954呼叫師傅網站就透過創新服務，改變傳統室內設計與裝潢的服務模式，成功創業。7年級生5954呼叫師傅創辦人暨執行長張嘉新指出，5954呼叫師傅一開始只是要做一個媒合水電工、裝潢師傅給顧客的搜尋服務，之後進行轉型進一步建立5954專屬的師傅班底，從媒介變成服務提供商，成為許多想要裝潢的人，尋找裝潢師傅的重要平台。 總的來看，面對網際網路變化無窮的新時代，用創新邁向成功創業，已經是所有網路創業家的共識，過程中，創新企業應該視企業的營運目標以及市場趨勢，發展產品創新、流程創新或是服務創新，相信，透過以創意連結創新，發展最符合市場需求的產品與服務，勢必可以成為網路創業贏家，開拓大商機。