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作家 / Shop123 報導
哈囉,昀世代整合型實體的O2O服務,它是怎麼樣的O2O服務,到底網路跟虛擬如何去整合。您應該是星巴克迷吧?就是每天去星巴克拿一杯咖啡那種人,還是您有去過全家及7-11,儲值七杯咖啡,每天去領一杯呢?這就是所謂的整合。
第一件事情,您的網站一定要跟您的APP做整合,如果您的客戶是天天來天天要使用的,或像黏著度很強的,像是賣尿片、奶粉,這時候做APP才會有意義。把您的網路會員跟實體會員做整合,手機搖一搖就會把會員資料帶出來,掃條碼就可以了。
第二個部分可以用儲值,一般我們在做這個付款方式的時候,會先儲值大概一萬塊錢,然後再一個個去扣,就好像您買七杯,一杯一杯扣,這時候客戶對您的黏著度也會比較高。
所謂的無人商店,在網路上訂購時,會看到很多捷運站或是觀光客會來的地方有個虛擬販賣機商店,網站上先預購、訂購後,回家到捷運站就可以直接按一下、掃一下條碼,就可以拿到商品。或像一些健身房持續可以做一整年的服務,到了健身房後搖一搖就可以進場使用。這就是昀世代O2O整合,讓您的付款機制、會員整合很方便,當您這些實體店面或是虛擬店面有一些庫存時,用Apple Pay、Line Pay、Google Pay刷卡,任何不同種金流,現場都可以支付像這樣完整的相關服務內容,讓您的會員及網站還有訂單商品做整合的動作。
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