模式2》建立手機版專屬購物網
旗下擁有上萬家企業用戶的網路開店123，有鑑於行動購物趨勢全面到來，早就推出手機版購物系統解決方案。網路開店123總經理安晨妤指出，目前開店123已經為所有客戶導入手機版平台，而且有客戶已經很明顯感受到，來自手機的訂單持續增加當中。 例如，2011年以打造女性時尚夢工廠成功經營電子商務的MyDress，近來也推出手機版購物官網，除了採取簡單、流暢的行動購物介面，更不定期推出專屬獨享優惠折扣，在付款方面也採取最高級加密系統，讓網路消費方便又安全，平台推出至今成效非常卓越，目前該公司有愈來愈多訂單來自手機官網，而且比例還在持續增加當中。
應該採用手機Web版或App？
面對以上3種建立行動購物服務的方法，企業應該選擇哪一種呢？ASAP閃電購物網總經理黃文貴建議，企業應該以手機版官網為優先選擇，其次才考慮專屬購物App。黃文貴解釋，App屬於手機軟體，其本質是工具而非網站，企業不應該將App當成商務網站用，因為App不具備網頁相互連結的機制，因此商家在FB、入口網站做的廣告行銷，無法直接連結到企業購物App，很難進行整合行銷創造流量。 由於不具備連結機制，因此儘管購物App在行動電子商務領域已經行之有年，但是卻鮮少有商家以App成功開拓行動購物市場。黃文貴強調，通常除了股票下單這種具備高度黏著度的商品，才需要用購物App來發展行動市場。
「商家如果採取手機版官網跨入行動購物領域，則比較容易成功。」黃文貴進一步指出，手機版官網簡單來說就是簡化原本電腦版的購物流程、縮小瀏覽介面、精簡商品數，其他後端的管理與行銷，幾乎都與電腦版無異，因此商家可以快速從電腦版延伸到手機版。更重要的是，商家在任何地方的廣告都可以透過連結將消費者導引到手機購物網，因此可以快速擴散，增加用戶數。 安晨妤也強調，幾年前以App經營手機購物市場的趨勢就已經出現，但是由於消費者必須先下載App才能購物，這與行動購物講究方便、快速的特性有所衝突，此外，App不具備連結功能，難以創造大流量，所以過去幾年以App發展購物，並沒有快速在市場普及開來。 反之，以手機版官網搶攻行動商務的趨勢，卻呈現後來居上的贏者姿態。安晨妤表示，近一兩年來隨著即時通訊軟體LINE使用率快速普及，陸陸續續有商家利用手機版官網結合LINE行銷，台灣行動購物比例快速攀升，由此可見，對消費者而言，手機版Web是最符合其需求。 不過，規模較小的企業因為商品數量較少、品牌知名度較不夠，因此一開始經營行動購物時，適合採用手機版網站搶攻，但是如果是知名度夠高、商品種類多的百貨公司、量販店、超商或大型電子商務平台，其實可以手機版官網與專屬購物App雙管齊下。
流程簡單+便捷金物流贏商機
商家決定好要採用哪一種系統模式之後，建置過程中也必須對購物流程、金流模式的選擇，做好正確的決定，才能提供消費者順暢、方便、親切、付款容易的使用機制，贏得消費者的青睞。資策會MIC分析師陳映竹指出，儘管網友利用行動裝置上網的時間愈來愈長，但是分配給購物的時間平均卻只有20分鐘，要讓網友在20分鐘內完成瀏覽商品、選購、提供個人資訊、付費及確認訂單等購物程序，企業的行動購物平台必須要用最簡單的流程設計，包括快速顯示商品推薦、最適化金物流等，都是促成行動購物的關鍵。
安晨妤以其長期輔導企業導入行動購物網的經驗指出，要讓消費者願意持續使用手機購物，第一次的使用經驗非常重要，因此手機版購物流程必須簡單、順暢，而在金物流模式上，最好只採用貨到付款模式，讓消費者在最短的時間內，完成所有購物流程。安晨妤進一步指出，為讓客戶都可以提供消費者最美好的服務，開店123目前為旗下客戶的手機購物網，只提供貨到付款一項金流機制，待顧客慢慢累積行動購物用戶數，客戶也對商家的行動購物網用得愈來愈習慣之後，再考慮提供其他金流模式，才能避免消費者因為第一次使用經驗不佳，就不再來行動官網購物的情形。 安晨妤另外也強調，物流方面的機制也不容忽視，建議商家的電腦版、手機版官網，千萬不要為了省錢找不同系統商開發，因為由兩家系統商開發兩個系統，可能導致庫存無法同步的問題，影響庫存管理與出貨流程不順暢，對整個電子商務的經營造成障礙。
LINE貼圖行銷當道開拓用戶
一切都備妥之後，就是要創造流量、吸引人潮，而網路行銷仍是創造流量的關鍵。行動購物與一般電腦官網的行銷手法大致相同，只是基於行動化需求，現在有更多企業採取與即時通訊軟體如LINE進行合作，提高流量、創造商機。 根據EZPrice比價網所做的「行動電商×LINE合作大PK」效益影響分析報告指出，目前企業與LINE的合作模式，第一步為下載可愛貼圖粉絲，以做為吸引消費者目光、提高流量的誘因，例如森森購物網在2014年5月13日上線貼圖，單日即創下140多萬次的下載量，行動流量也從每天6萬次暴增至22萬次，成長約3.6倍，其中藉貼圖行銷活動所帶來的新會員已增加超過1萬人，8成以上是以行動頁面完成註冊。
「如此高量的會員轉換，除貼圖行銷全面散播之外，更歸功於行動購物介面機制的完整。」EZPrice比價網分析，在行動購物資訊整合串接、註冊流程步驟順暢等條件完整建置下，再來一波強而有力又全面觸及的行銷宣傳，更是造就實際效益的重要因素。 不過，EZPrice比價網也提醒商家，與LINE合作對於短時間衝高粉絲數、會員數成效顯而易見，但時間一長，過了下載貼圖的黃金瘋狂期，加上不斷推陳出新的後進者與民眾對貼圖的喜新厭舊等，購物網站能否保持與LINE合作推播的續航力，進而表現在訂單成交上，仍須觀察。 總而言之，行動購物平台要吸引人潮、創造商機，不外乎做好友善介面的系統、讓消費者瀏覽商品時感到舒適，然後再以便捷的金流讓消費者快速下單、付款，最後再搭配快速物流以及持續行銷，提高顧客回購率，多管齊下勢必可以創造佳績。
